大众网青岛10月28日讯 舒适的座椅，充满生机的绿植，宽敞明亮的大厅。“方便、舒适、温馨”是交通银行青岛福州路支行迎接客人的第一张名片。每日最新的报纸、饮水机、手机加油站、便民医药箱一应俱全，客户可以在等候的时候看报来度过等待的时间。无障碍通道、盲文密码输入器、老花镜等设施，为老年客户和残疾客户带来了方便。这些小小的设施，无不透露出交通银行“以人为本”的服务理念，让每位客户感受到同等的尊重与关爱。

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”一进入营业厅，大堂经理面带微笑热情迎宾，并且保证照顾到每位前来办理业务的客户。客户经理耐心、专业的给客户解答各种金融问题，柜面员工热情高效的为客户办理业务，大大降低客户办理业务的等待时间。为将服务管理工作的各项要求落到实处，交通银行青岛福州路支行开启了全新的晨会模式，每日新增相互赞美环节，以此调动员工的积极性，班前突发事件专项服务演练则加强了服务的效率。同时，专门增设员工情绪缓冲区，配备了职工小家，购置了能够调节员工情绪和缓解压力的运动器材、图书等，让员工在紧张的工作之余有一个休憩的港湾。

　　随着科技的发展，智能化逐渐成为赢得银行客户体验的关键。福州路支行在网点配备了存折补登机、网上银行体验机、多媒体自助机、数码相框、电子海报机等设备，方便客户办理业务。该行还增设了电子体验区，提供免费的WIFI，并配备平板电脑，智能手机等演示设备，使客户可以在网点等候的过程中体验我行最新的电子银行所带来的便捷，真正成为客户身边的银行。

　　同时，为更好的提升服务客户的质量，该行通过员工亲身体验和客户调查的方式，不断改进网点软硬件，力求带给客户最佳体验。