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浦发信用卡深挖客户需求 创新推出“里程银行”服务品牌

来源:大众网   作者:   2017-03-16 16:37:00

关键词: 浦发信用卡;客户需求;里程银行

  大众网青岛3月16日讯 信用卡刷卡积累积分,除了日常消费外,还可以通过一些积分奖励政策,如办卡积分馈赠、刷卡翻倍/多倍积分奖励活动等,快速累积个人的信用卡积分,然后通过银行信用卡中心的积分商城,兑换相应的礼品。信用卡积分已经是持卡人司空见惯的功能。

  在一些玩卡高手的眼中,信用卡积分也能玩出很多花样。然而,由于传统的积分商城中可兑换的商品越来越难以满足用户需求,形成了商城中“种类不少却没有太多用户愿意兑换”的现象,部分用户根本想不到用积分兑换礼品,甚至忘记兑换而让积分过期失效,信用卡积分的提高“忠诚度”的作用也会大打折扣。

  在这样一个时代,发卡银行不要埋怨信用卡用户“口味”越来越刁钻,如何能为信用卡用户带来让他们钟情的产品、满意的服务,成为能否吸引用户、留住用户的重要举措。如果现在有一家银行推出了这样的服务:所发行的信用卡积分可以随意兑换多家航空公司的里程积分的话,你会不会对它感兴趣呢?

  不错,浦发信用卡再一次在里程积分业务上做了创新,推出了“里程银行”的航空里程自由兑换服务品牌。浦发信用卡持卡人可以通过消费及参与各类活动获得“里程值”,也可以使用消费积分兑换为里程值,甚至可以使用现金购买里程值,所获里程值都存放于浦发信用卡“里程银行”中,可以随时随地兑换多家航空公司里程。

  如果说“流量银行”是2016年初,浦发信用卡推出的一个服务亮点的话,“里程银行”就成为2017年浦发信用卡业务又一个服务亮点,它不仅解决了传统里程积分积累速度慢的问题,通过多渠道加快了里程积分的积累,同时开创了多家航空公司里程随意兑换,让持卡人自由选择而不再受限于单家航空公司的先例。

  如今,在信用卡服务设计上,也要考虑到应体现出场景化、社交化、实用化功能,让用户简简单单就能获得才是产品能获得用户的关键,“里程银行”这款服务产品设计得就很接地气,持卡人刷卡消费,就可以在浦发信用卡红包平台获得“里程值”,更有丰富的活动给用户不断加送里程。

  试想一下,心目中设置一个要去的“梦享地”,把“里程值”化作心中的那架搭载自己通向“梦享地”的飞机,每一次用卡消费,就等于让它搭载自己的梦想向目的地接近,直到这个距离变成了“0”,就可以兑换一张机票去实现梦想,这样一个场景把梦想和用卡联系到一起。一款产品,能把合作多方捆绑在一起才能实现共赢,这样的产品和服务才会具有生命力。

初审编辑:高忠业
责任编辑:李嘉宾

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