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平安产险青岛分公司：贴心服务 客户感动
来源：大众网 2017-07-21 14:53:00
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大众网青岛7月21日讯 近日，平安产险青岛分公司烟台中支柜员汪赛接到三者客户张先生的求助，原来是公司被保险人一直怠于理赔，虽前期公司已垫付1万，但三者家境贫寒已无费用进行二次手术，特来寻求帮助。了解情况后，汪赛第一时间联系被保险人办理预支医药费手续，但是还没说几句对方便直接挂机，沟通陷入僵局。
此时汪赛细心发现被保险人与驾驶员并非一人，他经过多渠道查到了投保电话并致电对方，原来投保电话才是真正被保险人的，虽然比驾驶员态度好一些，但是仍然不配合。经过近一个小时动之以情、晓之以理，被保险人终于同意提供资料预赔三者医药费。
张先生全程旁观，嘴里一直不停地说谢谢，没想到一直困扰自己的救命钱终于有了着落。中午12：00被保险人传来办理业务的影像资料，汪赛再次表示感谢，于当天下班前将此项预赔款打至三者账户并通知了张先生。
张先生第二天经过术前检查第三天手术如期进行。手术一周后，躺在病床上仍处于恢复期的张先生再次给汪赛打来电话表示万分感谢，由于无法下床特意委托朋友送来一面锦旗表示感谢。
初审编辑：高忠业
责任编辑：李嘉宾
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