大众网·海报新闻记者 张文龙 通讯员 刘朋朋 青岛报道

　　青岛市退役军人事务局有这么几位老同志，他们脱下军装，却依然坚守军人本色；他们离开军营，却仍旧保持着军人那份情怀，他们嘴边常挂着一句话“能为退役军人做点事，我们感到很高兴”，他们就是青岛市退役军人事务局老兵调解员。

　　他们中有连续两届获得青岛市青少年普法教育活动先进个人、有着“十大金牌调解员”称号的孙岚；有“爱舰如家，忠于职守”的全国边陲优秀儿女奖章获得者焦建伟；有参加过自卫反击作战，荣立二等功三次、三等功四次的原青岛市人民检察院警务处处长张克；还有先后荣立二等功两次、三等功三次的海军优秀士官王纪德。他们在部队是骨干力量，到了地方是模范榜样，正是有了他们的无私奉献，老兵调解室荣获青岛市市南区第三届“十大品牌调解室”称号。

　　在接待退役军人过程中，老兵调解员坚持“情、理、法”并用，以情感人、以情说理，坚持公道正派，在“情味”、“法味”之外，将“兵味”融入其中，化解退役军人矛盾纠纷。退役军人王某，对自己退休后没有按照离休干部认定待遇不满，多次到青岛市退役军人事务局反映情况，老兵调解员焦建伟了解情况后，对王某携带的相关资料进行了查看，发现王某并不具备认定离休干部标准。由于王某年事已高，考虑到王某自身身体状况，为避免其情绪激动，焦建伟首先从自己从军经历说起，拉进与王某的距离，使王某激动的情绪得以缓解。随后，焦建伟查看王某随身携带的材料，对照退役军人政策法规，对其中离休干部认定标准的相关规定对王某进行解释说明，通过整整一天时间的耐心疏导，彻底解开了王某心里的疙瘩。

　　“解甲归田四十载，萦绕军营一片心”。对于老兵调解室，政委孙岚这样说：“虽然已经离开部队，但当兵的那份情怀却早已融入到血液当中挥之不去。我们将立足岗位，坚守本色，真诚地接待每一位来访的退役军人，不怕困难、勇于担当，用热心、真心、耐心为退役军人服务，让每一位来访的退役军人带着微笑离开。”