大众网记者 侯祥家 通讯员 李娜 青岛报道

　　今年5月，市民刘女士到李沧区沧口街道便民服务中心办理食品经营许可证。“原来办理经营许可证只能是工作时间办理，现在到街道工作人员会根据居民时间随时办理，不仅能一次性告知我需要准备什么材料，办理还非常快，节省了很多时间。”刘女士说。

　　今年以来，在李沧区行政审批局的业务指导下，为进一步优化高质量便民服务，推动政务服务体系建设工作，积极促进“我为群众办实事”落地见效，李沧区沧口街道便民服务中心创新政务服务便民利民举措，积极落实便民服务不打烊，群众有事“随时办”，让群众办事既顺心，又舒心。

　　针对办事群众“上班没法办、下班无处办、窗口排队慢，异地不能办”等突出问题，沧口街道便民服务中心随即推出了需要之时“辅助办”、困难之时“协同办”、午休之时“正常办”、下班之时“延时办”、周末之时“预约办”、特殊之时“上门办”的“六办”便民服务举措，强化全方位服务，真正实现便民事项随时办。

　　延时服务一小步，温暖群众一大步。沧口街道便民服务中心坚持党建引领，以提升政务服务品质为目标，坚持“优质、高效、规范、便民”的服务宗旨，不断创新工作方式，按照“统一申报材料、统一办理程序、统一办理时限”的要求，推行“前台统一收件、后台分级审批”的基层政务服务新模式，简化办事流程，提供延时服务，用实实在在的举措为办事群众提供高效暖心的政务服务，切实打通基层便民政务服务“最后一公里”。

　　自开展“随时办”以来，为方便群众“一次办好”，沧口街道便民服务中心按照“急事急办、特事特办、小事快办”的要求，通过提供现场预约、网上预约、电话预约渠道等方式，积极为企业和群众提供延时服务。同时，中心全心全意为行动不便、特殊群体、有特殊需要的企业和群众提供政务服务“入户办”服务，实现服务办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻档”，以高效便民的举措服务人民群众，用实际行动传递温暖，有效延伸了政务服务触角，提升群众满意度。

　　为了真正让群众“少跑腿”，沧口街道便民服务中心还创新实行“移动窗口”服务模式，定期开展服务事项“进社区”系列活动，全面提高群众对各项政策的知晓度，延伸政务服务触角，把政务服务送到群众家门口，切实做到为民服务“换新颜”，为居民描绘“五心六园”（知民心、顺民心、安民心、暖民心、聚民心；和睦温馨家园、优美绿色社区、平安安全港湾、和谐幸福家园、便捷智慧乐园和暖心红色乐园）美丽蓝图。近日，在文安路社区的黄河大集上，沧口街道便民服务中心便以贴近辖区居民生活为出发点，将街道级残疾人、卫生健康、老龄服务、退役军人、个体工商户登记等高频业务服务窗口“搬”到了安国路1号小广场上，为群众提供业务事项现场咨询与办理，实现“便民窗口进社区，服务群众零距离”。