乘客找回手机。

　　大众网·海报新闻青岛7月12日讯（记者 蒋甜 通讯员 杨鞠）7月11日早晨6：45左右，交运西海岸汽车东站服务台一位先生在售票厅买票时手机丢了，找了一圈没找到。机智的站务员又是调取监控，又是上车追问，最后帮乘客找回了手机。
　　7月11日，接到乘客反映后，宋丽华带着旅客直奔监控室，通过票号让服务台查得购票时间后，让监控室工作人员帮着翻看大约时间段的监控视频。通过视频发现，该旅客在人工窗口购完票后，将手机不慎落在了服务窗口的窗台上，后来的旅客购完票后，顺手将手机拿走了。根据监控显示拿走手机的旅客正好是在丢手机旅客的后面。
　　紧接着，宋丽华班长通过内线拨通了服务台，查到后面一张票是7:00发往莱州，而此时已是6:56，宋丽华立马让服务台通知检票口，告知莱州车先不发车。挂断电话后，带着旅客急匆匆地下楼往检票口方向跑，而此时正值值班的保卫李勇看到后，紧随其后，宋丽华随口说道：“刚想叫你一起呢，来了正好，走！”……李勇边拨打旅客的电话，此时冲在前面的宋丽华班长已经走到莱州车，根据穿着直奔捡手机的旅客身边去……
　　“您好，谁的手机响了？”“请您先把手机拿出来我看一下，谢谢，如果核实确实是您的，会把手机还给您的。”面对站务员的询问，乘客只有拿出手机，并表示手机是捡的。
　　拿到手机，经核实无误后，宋丽华和李勇将手机归还给旅客，拿到失而复得的手机，旅客高兴又感激，执意要表示自己的感激之情，都被宋丽华和李勇婉拒，旅客最后只得通过短信表扬平台表达自己的感激之情。