游客陈女士带着事发当天的照片到昆明投诉 都市时报记者 谢瑞

　　“不消费不给走，不消费也必须每人交100元人头费。”看到新疆游客陈女士一家4人准备离开，丽江市拉市海景区12号马场的工作人员说。陈女士说，她正准备与这些工作人员进行理论，但没想到，一名男子上前就朝她脸上打了一拳。随即，10多个工作人员围着她拳打脚踢，足足打了3分钟，导致她手掌骨折、脑震荡。11日，在丽江市住院10多天的陈女士，乘飞机到昆明，向有关部门和媒体进行投诉。

　　游客：不骑马不交人头费被当场打晕

　　“我怀着美好的心情，来到丽江游玩，没有想到，飞来一场横祸。”11日，陈女士手上还裹着纱布，拿着一堆自己被打的照片来到昆明市新闻中心，向本报记者讲述了她到丽江旅游的遭遇。她介绍，他们一家4人从新疆到云南旅游，在西双版纳游玩后，11月30日晚上到了丽江，住在一家叫陈香小榭的客栈。12月1日上午，客栈的秦某主动找到陈女士一家说：“我开车拉你们去三四个景点逛逛，一天100元车费。”陈女士一家答应了。

　　当天上午，他们来到了第一个景点——拉市海景区茶马古道12号马场。到了马场，陈女士一家才知道要骑马消费。考虑到父亲已经有76岁，身体不好，不能骑马，于是决定不在这里游玩消费了，就准备离开。“没想到的是，司机秦某说，不消费不能从这里走，他回扣都没拿上。马场工作人员也说，不消费就不让我们从马场走出去，还说不消费也行，但每人必须交纳100元人头费。”

　　“我们不给这个钱，这不合理。”陈女士说，她准备与马场工作人员进行理论。“没有想到，一名男子上来就朝我脸上打了一拳。随即，马场里冲出10多名男子，二话不说，就打我和丈夫。其中一名男子最狠，拽住我的头发把我按倒在地上，10多人用脚狠狠踢打我的头部、肚子、下身，我当时被打晕了，小便都失禁了。”

　　目击者：10 多人打一名女游客 打了3分钟

　　从目击者赵先生提供的照片可以看到，陈女士被10多人殴打后，躺在地上，表情痛苦。马场的一名工作人员还抓起一块石头，准备打照相者。

　　来自安徽芜湖的赵先生，在陈女士被殴打前几分钟进入马场，因为不愿接受马场提供的消费项目，就以等同伴为借口，站在马场大门口。他目击了陈女士被打的过程。

　　赵先生在电话中介绍，当天他看到陈女士一家与马场工作人员进行理论后，准备离开马场。但没有走几步，就被一名男子追上，并朝陈女士脸上狠狠打去。随后，10多个人追了出来，殴打陈女士一家，陈女士被打倒在地上。“那些人简直和土匪差不多，10 多个人打一个女人，足足打了3分钟，至少有100多拳。”

　　“马场工作人员不讲道理、不顾法律法规，强买强卖，还打人。”赵先生表示，任何时候，他都可以出来做证。“事发后第二天，当地派出所也给我打来过电话，要我做证，我实话说了。”

　　医院：伤者左手掌骨折 住院10多天

　　当天下午，陈女士被送到丽江市人民医院检查治疗，该院诊断结果为：掌骨第四骨骨折，疑似脑震荡。11日，丽江市人民医院证实，陈女士左手受伤、掌骨骨折，住院治疗了10多天，现已经好转。

　　“我和家人留在丽江10多天，给我们经济造成损失，身体、精神上造成伤害，但事情一直没有得到妥善解决。”陈女士说，11日上午，她乘飞机到昆明，向有关部门和媒体进行投诉。她希望云南省有关部门为他们一家伸张正义，同时也希望有关部门规范整顿拉市海茶马古道景点，对涉事马场给出处理意见，要求马场对给她造成的人身伤害和经济损失进行赔偿。同时，希望对用私家车拉客的黑导游秦某，以及殴打她的马场工作人员追责。

　　副县长：会站在游客角度进行合理赔偿

　　“我们已经组织了旅游局、信访办、拉市海管委会、马场负责人以及当事游客做过一次协调处理，但没有达成一致意见。现在事情仍然在协商解决中。”11日下午，玉龙县分管旅游的马副县长介绍，12月1日确实发生了一起斗殴事件，事件造成陈女士和马场一名工作人员受伤。

　　“这次事件，首先是游客陈女士与司机秦某发生争执，随后与马场工作人员发生冲突，双方都有人受伤，其中马场一名工作人员肋骨断了一根。现在还无法确定事故责任的划分，公安部门正在调查。” 马副县长说，“陈女士提出要求马场赔偿6万元，这与马场愿意赔付的金额差距较大。但她跑到昆明向有关部门反映去了。我希望她回到丽江再进行协商。政府将站在游客的角度进行协商处理。如果马场的赔偿达不到游客的要求，政府将协调其他资金来赔偿。”

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　　与马夫起冲突 女游客赔3500元

　　2013年8月7日，本报报道了丽江景区“马夫殴打女游客，游客倒赔马夫3500元”的事件。说的是去年8月2日，由丽江四方国际旅行社接待的重庆团队龙小丽一行8人，在丽江游览“东巴大峡谷”过程中客人自愿骑马，因游客龙小丽骑马结束后未按事先约定价格支付费用，与马夫杨振发生冲突，造成双方不同程度受伤。其中，杨振面部及身体多处部位被抓伤。

　　事件发生后，游客向玉龙县白沙派出所报了警，在派出所的调解下，双方达成了调解协议书，并约定由龙小丽赔偿给杨振3500元；由丽江四方国际旅行社赔偿杨振1500元，双方共支付杨振5000元(包括医疗费等所有费用)。

　　之后，一段“丽江景区工作人员群殴女游客”的视频在网上流传——黑衣男子飞脚踹、白帽妇女抡凳砸、黄衣女子马鞭抽、红衣妇女拳脚相加。游客龙小丽表示，她是“逃命一样逃出丽江”，今后，将不会到丽江旅游。(都市时报 记者 庞继光)