民警询问老人情况

　　大众网·海报新闻青岛4月20日讯（记者 刘宇昕）日前，青岛一位八旬老人在乘车过程中小憩，醒来后因不熟悉新家周边环境而迷路。青岛公交乘务员郑红霞发现后，及时关注老人状况并为其拨打110报警，最终警民联手帮助老人顺利回家。

　　4月16日下午，乘务员郑红霞跟随110路公交车由台东郭口路发往仰口方向。车辆在湛山延安三路站点停靠时，一位老年乘客登车向其询问，车辆是否到达果岭路。“我跟老人说，110路线没有果岭路站点，只有都市果岭站点。她听到后就上车了。”随后，车辆向前行驶，到达都市果岭站点时，老人却迟迟没有下车。“见老人没有下车，我上前提示她到站了，她却说自己对车外环境感到陌生，也记不清具体的家庭住址。”郑红霞说，考虑到110路线为定点发车，不能耽误运行，她与驾驶员商量一边继续行驶，一边与派出所民警联系，双方约定在海大崂山校区站点接走老人。

　　“民警接走老人后，我一直担心老人有没有顺利回家。回到场站便立即将此事上报，并经由公司联系了派出所民警。”郑红霞说，她了解得知，民警已将老人顺利送回家，而老人的家正在都市果岭站点附近。原来，老人刚搬家不久，当日出门办事，乘车返程时在车上小憩。突然醒来后，因对新家周围的环境尚未熟悉，便暂时性忘记了家庭住址。“多亏你们，否则我真不知道怎么办才好！真是太感谢了！”事后，老人在电话中多次向公交驾乘人员表示感谢。

　　面对老人的致谢，郑红霞表示这都是自己应该做的。“因110路线路较长，老年乘客迷路的情况时有发生。一旦发生类似情况，乘客可随时向驾乘人员求助，我们会尽最大努力帮助乘客回家、保障乘客安全出行。”