11月2日，市政务服务热线组织的供热专题接话活动，恰逢供暖季的节点，共打进了80多通问暖电话，相关负责人就市民关注的供暖问题进行了了解或现场答复。记者了解到，接线中新建小区的供暖问题比较受关注，供热主管部门也将督促热企加强与开发商的对接 ，同时也希望开发商能够配合热企，让居民享受到集中供暖。

　　鹏利南华广场供暖正多方协商

　　记者从市政务服务热线组织的供热专题接话活动了解到，当天接话活动共接到80多通问暖电话，实际接入的问暖电话共24通，其中局长接听了8通。据介绍，与往年相比，今年市民关注的热点问题主要涉及供热时间 、供热面积计算、供热收费退费 、老旧管网改造、供热服务、新增用户管理等。

　　近期大家普遍关心供暖时间 ，当天的局长接线活动中也是如此。目前，青岛推行的是看天供暖的模式，但条例规定正式供暖从11月16日到次年4月5日。青岛市城市管理局相关负责人介绍，青岛的供热时间比其他地市普遍结束较晚，这与青岛倒春寒等天气因素有很大关系，也有市民要求提前结束供热的，需要多方协调、多因素考量。有市民反映鹏利南华广场的供热，负责该区域供热的高科热力公司相关负责人说，该项目整体的建筑面积是16万平方米，其中要求供热的不到3万平方米，而且项目尚未建设完工，也尚未验收，所以没有供热。供热单位今年一直联系开发商催促尽快完成验收，目前也在多方协调解决供暖问题。

　　新建小区得及时办供暖手续

　　对于供暖方面的焦点问题，供热办主任喻立群说，他们畅通了所有信息渠道，除各热力公司的电话之外，市民可拨打12319和政务热线问暖。从供热办接线的情况看，11月1日24小时接线47部。其中充水试压阶段中的漏水问题较集中 ，新建小区开发商未及时办理集中供热手续等问题也较为突出。城阳区何先生反映，他所居住小区属新建小区，周边很多小区都能供暖，而自家小区却没办理手续。同样反映新建小区供暖的，还有来自李沧区的一位先生，他住在李沧区文昌路印象湾小区，其中几栋在去年年底交付的新房，一直没有办理供暖方面的手续，热企称也尚未接到开发商的资料。类似问题的具体原因尚待进一步落实。

　　记者了解到，对于新建小区供暖的问题。他们要求热力公司主动跟开发商对接 ，达成一致后告知居民。其实这工作每年都在做，都是常规的做法，但是有些开发商配合不好，尤其是小开发商根本找不到人。开发商办理手续后应该通过物业告知业主，但是一些开发商并未办理相关手续，供热部门将通过供热企业主动进行对接。有些市民反映供热要到1月份才能进行，据介绍，这可能与工程尚未完工有关。还有些问题可能出在与用户沟通的环节，供热办将督促加强与用户之间的沟通。

　　对于近期大家关注的提前供暖，喻立群介绍，提前供热首先面对的是成本，运行有煤水电等方面消耗 ，最后通过政府补贴来埋单，一方面是处于系统本身的考虑，供热系统是庞大且互相连通的，供热管道有热胀冷缩变化，一旦启动供热之后 ，尽量不要有大的温度变动，供热初期更是不要有温度变化较大的动作，避免对系统造成急剧的热胀冷缩。青岛于11月2日进行点火烘炉，虽然后面温度还有相应提升，但是系统热态运行之后就不打算停止了，遇到天气升温，管道升温可能慢一些，这样是出于供热安全的目的。

　　记者 刘金震