上个月，早报曾报道了IBM“企业全球志愿服务队”（Corporate ServiceCorps，简称CSC）项目来到青岛。一个月来，来自IBM全球总部12名专业志愿者在信息技术、财务管理、咨询服务和项目管理等领域和青岛的志愿者服务团队一起致力于打造专业的志愿服务平台，提升公益品牌知名度，为青岛公益志愿服务助力。日前，该项目青岛站活动落幕。

　　岛城创新氛围吸引项目落地

　　“当前，中国正在大力推进‘大众创业、万众创新’，如何依托 ‘互联网+’、大数据等信息技术为创新创业注入活力，成为创业大潮中最关注的话题。青岛市政府在‘十三五’规划中强调，要以科技创新为核心，建设创新之城、创业之都、创客之岛，重点培育科技型中小企业，打造特色创新孵化聚集区，所以，此次IBM将以自身在科技领域的创新理念及资源，为青岛的初创型中小企业和社会组织提供具有全球化视角的前瞻性战略思维及领先的技术指导，助力青岛实现创新之城、创业之都、创客之岛。 ”IBM企业全球志愿服务队项目经理邓晓音告诉记者，去年，他们就对青岛进行了为期3个月的项目前期考察、项目设计和协调管理，最终确定与青岛志愿者学院、青岛天使紧急救援中心、青岛翰特网络科技有限公司和邻客空间这四家本地优秀的单位和组织开展合作。

　　走进公益机构培育初创土壤

　　青岛市志愿服务学院是全国首家由文明办与高校合办的公益性志愿服务学院，在全国首次开创了政校合作办学开展志愿服务培训新模式。这次在青岛市志愿服务学院志愿服务的是3名分别来自印度、巴西和澳大利亚的国际志愿者，他们3人都是IBM公司云计算的专家。学院的执行副院长于水善说，学院致力于搭建志愿服务科研、培训、合作、交流和项目管理咨询平台，为城市志愿服务发展提供智力支撑。但是随着青岛志愿服务产业的飞速发展，青岛市志愿服务学院缺乏一个多方交流合作的平台，对资源进行整合和利用，从而扩大影响及其收益者的范围。针对学院的需求，IBM的志愿者为其整合了平台资源和志愿服务培训，从而更好地服务家庭和社会。如今在志愿者的帮助下，这个平台不仅能满足当初的设想，还加入了更多新的内容和服务。

　　“这次志愿服务的专家，通过专业化的方式让我们的志愿者在水平上有质的提升，他们的工作思维和方式让我们耳目一新，科学的工作方法让工作不再枯燥。”于水善说，平台的第一阶段建设将在今年推出，届时平台会面向志愿服务组织提供管理咨询、团队培育、项目孵化等服务，为志愿服务项目发展提供全方位支持。

　　国际志愿服务经验带入中国

　　随着目前公众对潜在安全隐患和相关紧急措施的关注，青岛天使紧急救援中心诞生，该中心是山东省首家关注未成年人和社区公共安全教育的非营利性公益机构。而由于资源和人力的限制，如何更好地把公共安全的理念及对应方法传达到更多的人群，天使救援需要更为专业有效的市场和品牌推广策略。 IBM的志愿者为天使救援目前的市场战略及其现有产品服务做出了专业评估，根据评估报告结果，提出了有效的市场及品牌活动规划和执行方案，并为员工进行了可交付成果培训，确保后期执行的连贯性。另外，IBM的志愿者还将IBM的员工团队合作方法和最佳实践带到天使救援，并分享了国外非政府组织市场运营的宝贵经验，以国际视野帮助其重塑品牌战略，提升社会影响力。

　　携手初创企业打造众创空间

　　自2015年靑岛市围绕创新驱动发展战略，打造区域经济增长新引擎以来，创新工作得到各方广泛的关注，全市各类孵化器入驻企业数置明显提升，创业企业数量显著增长。邻客创业公社是青岛市十大创业孵化器之一，服务科技及创新创意领域创业者，旨在成为青岛市领先的技术孵化器，通过提供专业和优质的服务，推动当地企业家社区发展。邻客创业公社拥有邻客咖啡、邻客孵化空间、邻客训练营、邻客网等服务创业者的产品。作为一个年轻的创业团体，邻客的运营团队希望在运营及其战略发展方面能够得到系统的培训和指导。IBM的志愿者在一个月的时间内为邻客引入了国际化经验，为其置身打造了具有明确目标的孵化器2.0战略升级计划，提供了最富有成效的生产力工具“设计思维”等。随着越来越多的创业孵化器在青岛为创业企业展开服务，邻客在明确了自身可持续发展的路线之外，能够更系统地提供初创企业服务，传播企业家精神，从而在青岛市打造创业生态、塑造创客之岛的发展过程中发挥自身优势，更好地贡献力量。

　　青岛翰特网络科技有限公司是一家面向全国提供教育科技服务的公司，目前运用的师徒制员工培训管理方法并不具有可持续性。 IBM的志愿者们根据翰特科技现有的工作流程，推荐项目管理系统和标准运营流程，帮助团队提升公司员工和项目管理的工具包，还为翰特团队组织了项目苷理培训工作坊，提升团队项目管理能力。

　　志愿者通过层层筛选

　　IBM的CSC项目于2009年进入中国，作为IBM中国公益的示范项目，青岛CSC项目组是IBM全球总部派往中国的第33支CSC团队。团队成员由来自美国、芬兰、澳大利亚、印度、墨西哥和巴西等10个国家的12名专业志愿者组成。他们在信息技术、市场营销、销售、信息技术、财务管理、咨询服务和项目管理等领域拥有资深能力与丰富经验。而CSC在全球范围内选拔出符合要求、具备一定管理与专业经验的员工志愿者，组成专业志愿服务队，前往项目地，经过实地调研，为受援机构提供专业领域的咨询服务，帮助项目地的公益组织、教育机构或中小企业实现能力提升。

　　入选CSC的条件十分严格，首先只面对在IBM服务满3年的专业人才，绩效考核须达标至同类岗位前10%，须得到上司支持可离岗1个月，须有社区公益志愿服务的经历，还须证明自己有极为纯粹和持久的志愿服务热情。入选后的团队成员在本地提前进行长达3个月的准备，而后被派往所服务的城市提供为期4周的现场咨询，同时还要参加一次公益社区活动。 记者 徐栋 摄影报道