昨日上午，全省首家房产中介客户服务中心正式开张，这也是山东首家实现签约、贷款、评估等一站式服务的房产中介机构。记者调查发现，伴随着近期岛城楼市的一路向好，房产中介之间的竞争也更加激烈，进入了比拼服务的新阶段。

　　客户可享受一站式服务

　　昨日上午，记者来到位于东海一路上的山东首个房产中介客户服务中心，整个中心有上千平方米。据了解，该中心邀请了多家银行、评估公司及公证机构入驻，有10间独立的VIP签约室，买卖双方可以在此完成签约、贷款、评估等服务，不必一趟趟地往中介、银行跑，节约了大量时间。

　　此外，在客户服务中心内，顾客不用排队办理业务，只需喝着咖啡、坐在按摩椅上等待，工作人员会根据客户需求量身服务，真正实现了一站式服务。记者了解到，这是我省首家房产中介客户服务中心，可以有效将该品牌门店客户吸纳到此办理业务，预计每天可以办理30件房产交易业务。

　　房产中介开始比拼服务

　　山东首个房产中介客户服务中心的落成，意味着岛城房产中介的竞争日趋激烈，也更加注重比拼服务。链家地产青岛分公司总经理蒿玉峰告诉记者，如今，二手房产中介的品牌化程度越来越高，已经从过去主打价格战的阶段，开始进入到了比拼用户体验的新阶段。 “包括链家在内的一些房产中介，已经推出了对购房者提供装修、代缴水电费等延伸服务，就是为了增强客户粘性，更好地营造口碑。 ”蒿玉峰认为，品牌房产中介的优势在于提供高质量服务，杜绝房屋交易中的陷阱，不过二手房送装修等属于营销手段，“房产中介服务的核心仍在于保障买卖双方的权益。 ”

　　近几年，链家地产、21世纪不动产、科威不动产、太平洋房屋、玛雅房屋、Q房、房天下等外地和本土企业纷纷在青岛“开疆拓土”，展开了激烈的厮杀。统计显示，目前青岛房产中介拥有门店数已经超过1000家，其中作为市场份额老大的链家门店数量已达170家，去年一年就开了70多家店。各家房产中介为了抢占市场，各出奇招。有的房产中介推出独家代理形式，和客户签订协议，独家代卖客户房子，规定时间内卖不出要支付违约金。

　　记者调查发现，如今的岛城房产中介市场呈现出“强者愈强，弱者愈弱”的状况，一些品牌知名度高、管理规范的连锁化品牌房介快速扩张，市场份额越来越大，而随着各个房产中介品牌“地毯式”扩张，以前无资质、小门头、拉张桌子就能“倒腾”二手房的“夫妻店”在青岛日渐萎缩。

　　在房产中介较为集中的大尧三路附近，两年前记者探访时，这里一度聚集了30多家房产中介，如今只剩下不到一半。 “房产中介野蛮生长的年代已经过去了，不管是买房者还是卖房者，都更加注重品牌和服务，愿意花钱购买更优质的服务。 ”岛城一家房产研究机构负责人表示，青岛房产中介市场如今已经进入了4.0阶段，暗战将更为激烈，也更为注重比拼服务。

　　记者 李德银