青岛市中山路工商所所长曲乐勇办公室里的公平秤。高忠业摄

　　大众网青岛4月11月讯（记者 高忠业）“你好，我是中山路工商所所长曲乐勇，倾听你的意见。”自2014年起，当你在青岛市中山路商圈购物发生消费纠纷时，拨打0532-82865315就能听到曲乐勇铿锵有力的男中音，为你排优解难。而今，中山路工商所微信公众号“中山惠民”上线运行，你只要轻动指尖，曲乐勇就会第一时间为你支招，化解买卖之间矛盾。
　　一切问题的爆发源于等待
　　曲乐勇说，一切问题的爆发主要源于等待。惟有快，惟有主动出击，第一时间找到线索，解决问题，才能把矛盾消灭在萌芽状态。远程可追溯电子秤就是曲乐勇利用信息化手段为消费者与商户间架起的连心桥。
　　4月8日8点，曲乐勇在办公室处理完手头工作后，像往常一样穿着老北京布鞋在辖区内巡查，他当天要给中山路干海产品经营业户送远程可追溯电子秤的打印纸。同行的中山路工商所工作人员告诉大众网记者说，老曲（同事私下都这样称呼他）今年52岁了，别看年纪不小，他在所里根本呆不住，工作日基本都在外面走访。
　　中山路工商所管辖的范围西起青岛火车站，东至江苏路，北到胶州路，南抵海边，正好涵盖整个中山路商圈，共有商户7500家，老曲利用两年时间走访了一遍。他说，这里是外地旅客坐火车下车后最先看到的地方，也是他们离开青岛留下最后印象的地方，商家的一举一动都代表着青岛形象，在这些商家中干海产品经营者无疑占了大头。
　　老曲说，外地游客来青岛都喜欢带一些海鲜，但是他们担心会不会缺斤少两，所以不敢放心消费，为此，工商部门通过政府购买服务的方式，为中山路商户购置了放心秤。
　　李凤是海丰达干海产品店的老板，她告诉大众网记者，她在中山路经营了9年干海产品。从2015年起，店里新增了远程可追溯电子秤，消费者在店里购物称重后，可立即拿到打印的购物小票，上面有商店和商品名称以及重量、价格等信息，可作为消费凭证。老曲补充说，这些信息同时上传到中山路工商所的管理系统中，便于以后查对。
　　“我的手机重量是205克，放在秤上我就知道哪家做了手脚。”老曲拿出手机放在海丰达干海产品店的电子秤上，正好205克。他说，如果商户在秤上做手脚，都接受上限处罚，罚款1万元。在短短两年时间内，中山路商圈基本解决了公平买卖的问题。
　　当天，来自内蒙古包头市的殷宗忠在海丰达干海产品店买了290元的鱿鱼丝、鳕鱼片等，交完钱后，李凤提醒他拿好购物小票，并给了他一张名片说，觉得好的话可以打电话购买。
　　老曲告诉殷宗忠，中山路上还有两台流动式电子秤，“你可以再秤下。”对此，殷宗忠连连点头说“好，好。”
　　商户抱团转型 工商引导发力供给侧
　　老曲说，中山路商户主动给消费者留名片，招揽回头客，这在以前是不多见的。为了利用互联网技术扩大中山路商户的影响力，倡导明白消费，他们开设了“中山惠民”微信公众号，餐饮、住宿、零售、照片等商户信息一目了然，消费者也可以在线投诉。
　　受网店影响，近几年，实体店经营受到很大影响。老曲说，中山路商圈经营干海产品的商家一年减少了30家。为实现抱团发展，他们正联合中山路的商家，酝酿成立干海产品协会和青年旅舍联盟协会，利用互联网，引导实体店转型升级。
　　鲍海江从2003年起就在中山路经营干海产品，前几年生意好时他在中山路开设有4家店。然而不断上升的房租、人力成本压缩了经营利润，特别是网店的价格优势让实体店难以招架，从去年开始他相继关了三家店。老曲走访时了解到这种情况后，引导他积极涉足餐饮业和宾馆住宿业。2015年鲍海江的火锅店营业至今，生意一直向好。而现在，他又在湖北路租下乔治1906假日酒店，正在装修等待“五一”小长假时开业。
　　“在中山路周边，餐饮和住宿业发展潜力大，前景看好。”老曲说，他们有意引导一些年轻人担当行业协会的负责人，利用年轻人的闯劲和对互联网的熟练应用，发力供给侧，淘汰落后的经营方式，实现产业的转型。
　　老曲说，营造和谐的消费环境除了政府部门利用传统和互联网两种管理手段外，关键还在于用心做事，用情打动人，让商户在合法经营中赚到钱，让消费者得到实惠，多方形成合力，建设阳光、健康、繁荣的消费市场。