啤酒节现场售票处

　　“去火车站怎么走？”“附近哪里有银行？”“啤酒广场里哪个大篷最有特色”……记者17日体验啤酒节门票销售，却被游客与售票无关的问题给难住了。无奈 ，记者只能一边卖票，一边“百度 ”答案。有时候遇到语言不通的外国游客，还需要通过手机上的翻译软件进行交流……

　　一边卖票，一边上网求助

　　8月17日上午8：30左右，记者和工作人员一起来到西门的售票屋，准备开始一天的售票。和记者一同售票的全都是大学生志愿者。在来到售票屋之前，每个人都有一个黑色的包，上面用标签写着每个售票员的姓名等信息，包里面就是啤酒节门票。

　　因为上午游客不多，所以不忙。但是让记者意想不到的是 ，除了卖票，还要面对游客千奇百怪的问题。“请问这附近最近的银行在哪里？”一位游客这样问，幸好记者对这一带比较熟悉，于是便回答了这位游客。

　　除了问路之外，记者也遇到了一些完全不知道该如何回答的问题。“能介绍一下啤酒广场里的大篷吗？都有什么特点？哪家最好？哪里能喝到最正宗的啤酒？”记者只能求助身边的小伙伴，要是大家都不知道，就会用手机上网查找答案了。此外，一些游客也问过完全与啤酒节无关的问题。比如，“你知道去火车站怎么走吗？坐哪些公交车能到？在哪里容易打到出租车？”“这里是崂山吗？怎么进山？需要往哪个方向走？”

　　空闲的时候，旁边的小刘调侃道：“别看只是售票屋，其实也是个服务中心，来卖票的也需要是‘全能’，什么都要懂一点。”

　　遇外国游客得用翻译软件

　　有问题不知道还好说，要是连话都听不懂怎么办？特别是那些不讲英语的外国游客。在记者的体验过程中，就遇到了和外国游客交流的情况，结果是怎么交流的呢？是通过收件的翻译软件。

　　“你好，”17日中午12：00左右，记者的售票窗口前来了一位金发碧眼的洋姑娘 ，咬着嘴唇说出了问候语之后，就开始说起自己的语言。记者虽然不是英语专业，但是至少也是过了英语四六级，一些平常简单的对话还可以搞定，但是不巧的是 ，这位姑娘说的显然不是英语，于是记者听她说了一通之后，还是愣在那里摸不着头脑。她想要买票吗？买多少张？买什么样的票？或者她是来问路的？这些情景从记者脑中一一闪过。最后实在无奈 ，这位姑娘拿出了手机，打开了一个翻译软件，然后在上面按出一连串的字符，翻译过来才知道，原来她是西班牙人，看到这里这么热闹，就询问一下是什么活动。

　　虽然翻译软件翻译过来的文字有些磕磕绊绊，语句有时也不通畅，但是记者还是通过手机告诉她一些啤酒节的信息，最后她在这买了一张门票，高兴地进入到啤酒广场，感受一下青岛最有特色的节庆活动。

　　眼前无数双手，售票也犯错

　　和安检一样，下午五点以后，是一天游客最多的时候。“这时候天还不黑，等过两三个小时，外面黑了，卖票就经常容易出错。”志愿者小赵这样说。前两天他售票的时候，就是因为天黑人多 ，不经意间就犯了错。

　　果不其然，到了晚上七点半左右，游客多了起来，询问什么的都有。虽然是一手交钱，一手给票，但是小小的售票窗口前却很难看到任何的面孔，只看见一双双的手：拿着钱要交的、交了钱等着拿票的、拿着票询问的……虽然心里是仔细又仔细，但是身边所有人都尽力加快速度，因为谁也不想外面的游客越积越多。虽然开着空调，可能是因为紧张，反而觉得晚上的时候比中午还热，旁边的小伙伴也都一头汗。

　　就这样一直忙到晚上9：00左右，大家才得以松一口气。“之前也是晚上游客多，忙得眼睛都花了，最后清点统计的时候，出点错都是难免的，”小赵说。

　　虽然没有具体的统计，但是每个人估计一天经手的门票都能有上万张。闲时很闲，忙时很忙，这可能就是票务最大的特点了。记者结束了一天的体验，累得只想回到家倒头就睡。

　　文/记者 张鹏 图/记者 吴璟