16日晚上7点左右,黄岛、胶州的部分联通用户突然出现无信号故障,联通客服称16日晚7点,联通主干光缆突然中断,导致二级、三级通讯网络瘫痪,造成部分联通手机用户无法联网,固话和联通网络受到影响,目前联通方面正在抢修,预计恢复时间较长。
　　胶州的联通手机用户反映手机打不出电话的比较多,有的用户一个小时没打出去电话。“我的手机从晚上6点46分就开始出问题,先是网络上没有注册,接着就打不出电话了,用手机上网的连接符号也不出现了。这种情况一直持续到晚上8点,期间我一个电话也没打出去。”市民贾先生告诉记者,因为手机上显示有信号,刚开始他还以为是手机坏了,因手机还在保修期,他还准备第二天去修手机。后来一个朋友告诉他,是联通的网络出现问题,很多人都没有信号。贾先生借别人的移动手机给联通客服打电话,才得知确实是联通光缆出现了故障。
　　不止是胶州,黄岛区的市民也受到了影响,很多市民反映联通宽带上不去网,固话也无法打通电话。“从7点多上网就一直连不上,开始以为是宽带网络或电脑的问题,后来发现手机的3G网络也上不了网。”家住黄岛区珠山街道办事处郝家石桥的邢先生说,因为手机是联通卡,连电话都打不出去。“一直到8点40分才连上网络,后来我打电话问客服,客服人员说黄岛部分地段的线路不好。”
　　16日晚8点,记者致电联通客服10010热线,客服回复称,联通方面接到了黄岛、胶州的用户无法拨打、接听电话的信息,经过初步查看,故障发生时间为16日晚7点左右,原因为通讯主干光缆中断,导致二级、三级通讯网络瘫痪。截止到晚上8点30分,两地的联通宽带和固话受影响,手机用户部分受到影响,两地的相关部门已经前去抢修,预计通讯恢复时间比较长。晚上10点半,记者再次致电10010热线,客服称所有线路已于当晚9点半恢复正常。