大众网青岛3月24日讯（记者 蒋甜 通讯员 岳豪 赵丽）近日，市民刘先生向李沧区消费者协会九水路分会投诉，2014年12月，他在李村某电器商场购买的燃气热水器出现了故障，维修时发现“终身保修”并非“终身包修”，维修费用需消费者“埋单”。针对刘先生的遭遇，李沧区消协提醒消费者，在购买商品时要注意“保修”与“包修”的区别。
　　买热水器商家称“保修” 维修时却要另交钱
　　刘先生称，2014年12月，他在李村某电器商场买了一台燃气热水器，当时售货员极力向他推荐这款热水器，称可以“终身保修”，他就被“终身保修”的承诺打动，买下了这台热水器。3月2日，刘先生这台热水器出现故障，他翻出“终身保修”服务卡，按照上面电话联系厂家进行维修，厂家问明购买时间后，称“可以上门维修，但是消费者要承担零件费用。”
　　刘先生提出异议，按照厂家“终身保修”的承诺，他所购买的热水器享受终身免费维修服务，而厂家认为“保修”并非“包修”，“终身保修”并不是“终身免费维修”。
　　“保修”与“包修”完全不同 消协提醒消费者注意
　　刘先生把自己的遭遇反映给了李沧区消协，消协工作人员告诉大众网记者，“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，目前国家明示了23种三包商品，在这些商品的三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。
　　保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品“三包有效期”以外的保修期。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费，但不能收取维修费用。
　　李沧消协工作人员告诉记者，“保修”和“包修”虽然一字之差，但是实际意思却差了很远，而普通消费者却不知道这其中的差别。“很多企业正是利用这一点，在销售时打着‘终身保修’、‘免费保修’的旗号找招徕消费者，而当商品出现故障时，企业才会原形毕露。”
　　最后，李沧消协提醒广大消费者，在购买商品时一定要辨明是“保修”还是“包修”，另外，还要要求商家对产品“保修”和“包修”的具体项目、期限及收费情况等出具书面说明，切勿听信商家口头承诺。