青岛公安将开展执法办案满意度回访不满意的问题及时解决_青岛新闻

青岛公安将开展执法办案满意度回访不满意的问题及时解决

来源：大众网作者： 2013-12-22 18:29:00

关键词：公安;满意度;回访;解决

　　大众网青岛12月22日讯（记者李敏实习生张霞通讯员刘人斐）对民警出警、破案不满意怎么办？记者从青岛市公安局了解到，今年年底之前，青岛公安将开展执法办案满意度回访，对老百姓反映不满意的执法问题，进行再次回访，解决相关问题。

　　通过警务回访系统，在刑事、行政案件的办案过程中，对接出警、受立案以及破案、结案等重点环节，通过手机短信向当事人告知案件进展情况、办案民警姓名、电话及监督部门电话，并对执法满意度进行回访，该措施将于2013年12月底试由青岛市公安局督察支队运行。

　　在回访中，督察支队对回复不满意的问题，督促责任单位进行人工回访，解决相关问题，并将人工回访结果录入警务回访系统。对经责任单位人工回访仍不满意的问题，警务督察部门将纳入投诉案件核查程序进行核查，查清事实，对核查发现存在问题的，督促纠正并回复当事群众；对核查未发现问题的，向当事群众进行解释沟通，确保监督服务措施落实到位。

初审编辑：赵永刚
责任编辑：栾晓磊

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