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青岛字画装裱业现"霸王条款"工商局责令整改
来源：大众网 作者：刘宝迎 2012-11-26 15:20:00
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大众网青岛11月26日讯（见习记者 刘宝迎 通讯员 李永昭）11月23日，消费者李女士来到青岛市北工商局华阳路工商所，反映昌乐路某字画装裱艺术中心《裱画协议》使用“霸王条款”，要求工商部门依法查处。
工商执法人员随后对周边裱画行业《服务协议》进行了摸查汇总，执法人员发现在靠近沾化路、昌乐路附近的一裱画作坊的协议中，单方面规定的“最终解释权”如下：消费者不作声明出现问题一律按200元以下金额为赔付；装裱保存不超过三个月，逾期按照无主作品折价100元以下处理。该作坊表示，这些约定是行业里存在多年的“规则”。
据工商人员介绍，上述由店家在服务合同中单方面的约定条款，明显违背了保护消费者合法权益和公平竞争的市场法则。一般情况下消费者装裱的字画，市场均价要超过200元，但在市场精确定价方面，多数消费者没有办法通过画廊、拍卖会信息发布等有效途径查询出合理价格。因此，消费者往往难以进行字画的价格说明，而按照店家的格式条款，一般在装裱服务中出现服务瑕疵，消费者得到的赔偿自动认定为200元以内。店家通过此类“霸王条款”，规避服务风险，其做法严重损害了消费者的利益。
市北工商分局华阳路工商所依据《中华人民共和国合同法》和《合同违法行为监督处理办法》的规定，已经对使用问题服务协议的陈先生负责的装裱店下达责令整改通知，并对该店进行立案查处。
徐丽丽
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