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青岛16日零点正式供暖 室内不到18℃可投诉
来源：大众网 作者：李敏 2012-11-15 09:26:00
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一些居民家中温度已经达标 李敏 摄
15日晚 市民王女士家的温度已达20度 王琨 摄
大众网青岛11月15日讯（见习记者 李敏） 11月16日是青岛市正式供热的日子，如果安装暖气的市民家中仍然不到18℃，就可拨打供热公司电话，要求上门调试维修。
根据《青岛市城市供热条例》的规定，青岛市采暖期为每年的11月16日至次年4月5日，采暖期内用户室内温度不得低于18℃，厨房温度不得低于10℃。15日，记者随机走访了几家住户，发现多数居民家中的温度已经达到18℃。在宁夏路51号一住户家中记者看到，挂在墙上的温度计显示室内温度已经达到21℃，“在家穿件小衫就行，我今天多穿了件线衣，你看鼻子上直冒汗。”
记者从市供热办了解到，正式供热开始后，居民家中如果出现温度不达标的情况，可在采暖期开始后10日内投诉，供热公司必须在接到投诉后5小时内到现场处理；在采暖期其他时间，供热公司必须在接到投诉后两小时内到现场处理。对供热设施漏水的投诉，供热单位必须在接到投诉后1小时内到达现场抢修。
如果居民要求供热单位测温，需要先关闭门窗稳定室温，10分钟后开始读数，每隔3分钟读一次，读取三次，取平均值。达不到规定温度的话，于测量开始两小时后进行最终测量，此时测量的温度值为最终结果。测温单经双方确认无误后，需在上面签字，作为退费的唯一凭据，市供热办提醒市民一定要保存好测温单。
徐丽丽
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