团结户，是上个世纪80年代前后的一种历史现象，缘于计划经济时代的房屋分配模式。毫无疑问，在那个年代能分上一间房是令人羡慕的事情。但时过境迁，团结户的居住结构也给居民的生活带来不便。供热难，正是他们需要面对的一个。10月15日，家住鞍山路的团结户史先生致电本报“问暖热线”80889445，看着又一个临近的采暖季，他依然不知道暖气能否进自家的门。

　　团结户想用热，得看邻居眼色

　　市民史先生住在市北区鞍山路上，和其他人不同的是，他是个团结户。一套近80平方米的房子里，住了他和另外一家人。史先生说，那是1995年单位分的职工房，而这一住就将近20年。一到每年的10月，史先生便为供热的事儿发愁，之所以迟迟没能供热，按史先生的说法，正是因为他团结户的身份。

　　10月15日中午，记者来到史先生的家，只见这套不到80平方米的房子，已被完全分隔为两户人家。“我们两家分隔了卫生间、卧室、客厅，每户的居住面积在30平方米左右。”史先生带着记者在他家转了转。“以前冬天，在家只能开空调、铺电褥子，晚上下班回家，屋里那叫一个冷。”史先生说，空调使用带来了高额电费，一个采暖季下来需要2000块钱。相比集中供热，这无疑贵很多。

　　据史先生说，2011年供热公司给居民通暖的时候，曾问过他家的情况。因为史先生是团结户，如果他家想供热，有一个前提，那就是这套房子的另一个住户也应一并申请用热。“但问题是我那个邻居不开通暖气，一到冬天人家就搬出去住了。”史先生说，他家不能用热，恰恰是卡在这儿。“虽然去年我们没通暖气，但热力公司也给预留了将来通暖的接口。”让史先生失望的是，接口虽留了，却就是通不上暖。

　　团结户用热得以户为单位申请

　　为啥团结户申请用热这么难呢？史先生一直不太理解。“我们虽然是团结户，但这么多年过去了，水电啥的都改成了一户一表，各自交各自的水费、电费，虽然还是那一套房子，但早已是完全独立的2户人。为啥用水、用电能分开，用热就不行呢？”

　　10月15日，记者先后咨询了热力公司和市供热办，记者从他们那儿得到的答复非常一致，就是团结户申请用热必须以户为单位提出，团结户供热的前提，是不管一套房内住几家人，必须全申请用热方可给供暖。“根据本市供热的相关规定，居民申请用热，必须以户为单位提出申请。所以，对于团结户而言，即便一套房内住着两三家人，如果想用热，必须全部同意才可以。如果团结户中只有1个家庭想用热，那是绝不能给供的。”市供热办工作人员解释说。

　　而另据热力公司的说法，之所以要求以户为单位，主要是基于供热质量的考虑。“如果一套房子里只给一半面积通暖气，因为热量会散发传递，便难以保证供热温度达标。一旦出现这类问题，供热企业也担不起这个责任。而且在供热施工时，设计都是针对一整套房子来的，从未出现过只设计一半房屋的情况。”采访中记者了解到，团结户并非不能用热，而是在申请时需要户内居民意见一致。

　　问暖热线部分问题已得到答复

　　10月15日，本报正式开通问暖热线，不少市民纷纷打电话来询问今冬供热的有关事宜。有咨询供热缴费的，有询问供热进展的，还有反映试压家中漏水的。对于一些能现场解答的问题，记者接到电话时便直接给予了回复，而对那些需要进一步落实的，记者一一记录了下来，并反馈至市供热办，在近两天内由工作人员进行解答。

　　截止到10月15日下午6点记者发稿时，个别问题已经得到了答复，并通过本报告知读者。需要向大家说明的是，在今冬供热季期间，本报问暖热线会一直陪伴用热户到采暖季结束。如果您遇到供热方面的疑惑、难题，每天的9：00到16：00，都可以拨打80889445反映。

　　市民刘女士问：崂山区百仕凯旋城2号楼想供热，今冬有没有供热计划？

　　答复：东亿供热公司称，目前正在统计用热率，想用热的居民可到小区物业登记，具体能否供热得看用热率是否达到60%。

　　家住黄台路的市民陈女士反映：10月13日试压的时候，家中客厅的暖气片漏水，找换热站和开发商维修，却迟迟没得到解决。

　　答复：热力公司工作人员接到反馈后，称会进一步落实情况，如果确属换热站管辖职责内，将尽快派人上门维修。

　　市民吴女士问：市北区福州北路108号香缇树小区今冬能否供热？

　　答复：记者咨询热电集团，工作人员称香缇树小区在该热力公司的供热范围内，但截至目前还未收到小区开发商的用热申请。文/图  记者 李伟伟