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相距3公里快车花50多 滴滴:系统终点定位错误
来源：大众网-半岛都市报 2015-11-18 10:59:00
关键词： 快车;此事;终点
半岛都市报11月17日讯（记者 林刚） “开车4分钟时间，总共也就3公里的路，结果要付50多块钱。”17日，市民刘先生向本报反映了他乘坐滴滴快车时的遭遇，事情发生后，快车司机周师傅发现异常主动提出了“先别付钱”。针对此事，滴滴快车客服称，由于系统终点定位错误导致了里程错误，目前正在解决此事。
刘先生称，15日下午2时30分许，他在西海岸江山南路的卓亭广场附近叫了一辆滴滴快车，目的地是香江路上的利群购物广场，“大概4分钟时间就到达了目的地，可客户端上显示的车费合计是51.8元。”刘先生说，司机师傅也觉得有问题，就表示“先别付款”。一直没付钱让刘先生觉得对不住快车司机，但又不想花冤枉钱，他联系了滴滴客服，“过去了这么长时间始终没有给一个说法。”
17日下午，记者拨通了滴滴快车的客服电话，工作人员查询后表示，刘先生的这笔收费的确有问题。该工作人员称，刘先生叫的快车是拼车订单，系统后台将终点定位在了利群四方购物广场，导致了里程错误。而这种情况，后台系统不支持客服人员直接修改价格。刘先生可以先正常支付，然后由客服人员将额外多收取的费用由快车司机账户划转至刘先生的账户内。这样处理问题，快车司机周师傅和刘先生都表示同意。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：赵晓
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