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百世汇通青岛同城快递出省去了天津 5天才到

来源:大众网-城市信报   作者:刘金德   2014-09-02 13:48:00

关键词: 同城;潘女士;快递公司;8月

  家住黄岛的潘女士,正好有同学在韩国,于是做起了韩国化妆品代购,每次同学从韩国发到城阳中转,再同城快递到潘女士手里。前不久潘女士帮人代购了一盒五百多人民币的化妆品,从城阳寄到黄岛,原本同城快递只要一天,这次却用了五天,一查是给寄到天津去了,后来又送到潍坊,省外逛了一圈最后到了黄岛。这一耽误这么多天也导致客户退货,化妆品砸在自己手里了。

  “因为我这同学帮很多人供货,为了节省运费,她都是一次性打包寄到城阳,由另一个人负责中转,再通过国内的快递分开寄给各家。”8月30日上午,潘女士告诉城市信报记者这盒化妆品原本8月23日就到了青岛,可城阳负责中转的人给耽误了两天,直到8月26日才开始快递给潘女士,“我这是帮人代购的,原本说好了最晚8月27日一定发货给买家,当时是算好了同城快递一天就能到,不耽误发货,结果这同城快递路上跑了五天。”潘女士提及,26日发货后,等了两天还没收到,在网站上查了一下快件行踪,自己的同城快递居然被发去了天津。

  根据潘女士提供的快递单号,城市信报记者在百世汇通网站上也查看了这件快递的踪迹,上面显示8月26日晚快递公司的城阳二部收到快件,但8月28日晚9点多显示快件被送到了天津,随后接着被转运去潍坊,8月29日晚上到达潍坊,随后被转往青岛,再从青岛分拨中心转到黄岛分拨仓,等到快件到了快递公司的黄岛二部,已经是8月30日早晨了。快递已经到黄岛了,潘女士却仍没法收到快件,城市信报记者联系到这个黄岛分部后得知,潘女士居住的红石崖街道并不是每天都派送,“只有周二和周五才能派送,我们会送到派送代理点,他们自己过去取,要是急着拿,只能想想其它办法。”

  经过一番沟通,快递公司的建议潘女士找个靠近黄岛城区的朋友来签收快递,这样可以不用继续等,“如果等到周二,我得9月2日才能拿到,我只能找了个住在老黄岛的朋友帮我签收。”8月31日,城市信报记者再次查询快递踪迹,看到快件又被发回黄岛分拨仓,重新发到快递公司的黄岛六部,由黄岛六部来将快件送到潘女士朋友处,而8月31日下午,潘女士朋友总算收到了这件转了一大圈的同城快递。

  虽然快递到手了,但客户早就等不及了,之前承诺能及时发货,但过了几天也没见到货,买家最后选择了退货,这让潘女士很无奈,如今还得给这化妆品寻找新的下家,“下次我肯定不会用百世汇通了,我把我这遭遇发到微信朋友圈,不少朋友都说还是要找大点的快递公司好。”而8月31日,城市信报记者联系到百世汇通的客服,客服人员表示,同城快递寄到省外可能是分拣时存在疏漏,“快件要人工分拣,极小概率会出现送错地方的情况,我们工作人员已经为这位客户进行了处理,希望客户能够谅解。”记者 刘金德

初审编辑:高忠业
责任编辑:刘宇昕

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