公厕免费提供香皂或洗手液,便池周围洁净无水锈和尿垢；停车场入口处须设置停车场管理制度、收费标准、监督、投诉电话和营业执照等信息,收费时需出具相关票据；维修施工不能影响交通,应避开交通高峰期……旅游旺季

　　公厕免费提供香皂或洗手液,便池周围洁净无水锈和尿垢；停车场入口处须设置停车场管理制度、收费标准、监督、投诉电话和营业执照等信息,收费时需出具相关票据；维修施工不能影响交通,应避开交通高峰期……旅游旺季即将到来,岛城旅游景点周边公共场所的市容环境和秩序备受关注,《青岛市城市管理工作标准》的出台为公厕、停车场、道路等公共场所的秩序进行了规定。

　　一、二类公厕“一客一保洁”

　　根据公厕所在区域的不同以及客流量情况的大小等,将公厕保洁分为两个等级。一级保洁为一、二类公厕、移动公厕以及其他对外开放的公共厕所,二级保洁为三类公厕。

　　按照规定,公厕的行业主管单位为市市政公用局,管理责任单位为区政府(管委会)、产权单位。管理依据为《城市公共厕所设计标准》(CJJ14-2005)、《城市公共厕所卫生标准》(GBT17217-1998)、《环境卫生设施设置标准》(CJJ27-2012)、《青岛市市政公用局关于印发<青岛市城市环境卫生作业规范(试行)>的通知》(DB　3702/　FW　SZGY　006—2013)、《青岛市市政公用局关于印发<青岛市环境卫生市场化作业标准(试行)>的通知》(青市政公用〔2013〕20号)、《青岛市市政公用局关于印发<青岛市城区环境卫生考核评分标准(试行)>的通知》(青市政公用〔2013〕35号)。

　　根据管理标准,公厕保洁效果达到“六无、四净、二通”。即:六无:无尿垢、无积水、无蛆蝇、无蛛网、无粪便、无异味；四净:地面蹲台净、蹲坑净、门窗玻璃净、公厕五米区净；二通:上水通、下水通。公厕地面保持整洁,符合废弃物控制指标。一类要求没有纸片、烟蒂、粪迹、痰迹,二类三类均要求没有粪迹。设施设备正常使用。确需更换、维修时,应设置相关提示；设施设备更换、维修后,应不影响公厕正常使用和整体观瞻；设施设备维修应在规定时间内完成。如一类保洁要求下水堵塞、门闩、挂衣钩、窗玻璃、水龙、水阀等出问题后当天解决,灯具等2日内解决,上水、下水3日内解决,电路5日内解决,墙面、地面、蹲位等7日内解决。

　　一级保洁标准为:免费提供香皂或洗手液；小便器内投放去味球；洗手台面、镜面洁净；墙面、地面完好无损；通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器等完好无损,并能正常使用；便池(便槽、便器)洁净,无水锈、尿垢,四壁、挡板等设施洁净,无污物、污迹、蛛网、积尘等,无蚊蝇、蛆蛹；内墙面每半年全面粉刷1次。墙面污损问题按照规定时间进行整改。

　　二级保洁标准为:免费提供香皂或洗手液；墙面、地面整洁,无明显的残缺、破损、发霉现象；通风、冲水、洗手、照明等设施及门窗、隔断、大小便器无明显的缺损现象,并能正常使用；便池(便槽、便器)洁净,四壁、挡板等设施洁净,无污物、污迹、蛛网、积尘等；无蛆蛹,基本无蝇；外墙面每半年全面粉刷1次,内墙面每年全面粉刷一次。墙面污损问题按照规定时间进行整改。

　　根据管理要求,公厕的开放时间也有不同,其中一级保洁在4月1日—10月31日,5时至23时开放；其他月份的开放时间为6时至22时。位于旅游点、商圈等区域的公厕开放时间,应与旅游点、商圈等的开放时间同步；公共场所配套的公共卫生间开放时间,以公共场所的对外开放时间为准。二级保洁:公厕24小时开放。

　　公厕等级、保洁要求、开放时间、责任人、监督电话以及免费开放标识等应设置在公厕墙面醒目位置。一、二类公厕应实行“一客一保洁”。

　　停车场收费需出具相关票据

　　根据标准,停车场行业主管单位为市公安局、市物价局、市工商局,管理责任单位为泊车公司、建设单位、运营单位。

　　管理依据为《青岛市停车场管理条例》。按照管理标准,停车场周边区域醒目位置应设置停车场标识；停车场入口处须设置停车场管理制度、收费标准、监督、投诉电话和营业执照等信息。负责进出车辆查验、登记,不超出核定数量接纳停放车辆。维护场内车辆停放秩序和行驶秩序。确保停车场内建筑物主体完好无损。具有完备的照明、监控、通讯、消防、通风、排水、计时计费等设施。符合规定的安全警示标志、停车标志、标线和停车设施。保持停车场环境整洁。机动车停车场内发生火警、抢劫及场内交通事故等情况,应当采取相应紧急措施并及时向有关部门报告。定期清点场内车辆,发现长期停放或者可疑车辆,应当向公安机关报告。停车场因管理不善造成车辆丢失或损坏的,停车场经营者应当依法承担民事赔偿责任。应定期对建筑物外墙进行粉刷、清洗。

　　管理流程为投诉—受理(电话、来信来访、网络、其它转办)—现场勘查并反馈(责任单位反馈督察单位,说明问题性质及处理方案)—调查—处理—反馈。

　　根据管理要求,按照工作标准及相关建筑、市政工程施工技术标准要求及时对场内损坏设施进行维护,确保设施完好。应严格执行建设管理部门颁布的各种安全生产和文明施工规定,确保公共停车场安全、正常地运行。停车场管理人员应服务规范、态度良好,并按照价格主管部门的规定对停车服务收费标准进行收费公示,出具相关票据；实行政府定价、政府指导价的停车场,应严格按照价格主管部门核定的标准进行收费。

　　道路交通设施故障12小时内排除

　　道路交通设施的行业主管单位为市公安局,管理责任单位为市公安局交通警察支队。

　　按照管理标准要求,交通信号灯应灯色齐全、无熄灯、黑灯、串灯,灯具完好、整洁、无损坏、歪斜；信号灯杆件完好、整洁、无损坏、歪斜；完好率达95%。交通标识、牌信息表达清晰、正确,无错误；标识、牌面、杆件完好、整洁、无损坏、无歪斜；完好率达95%。交通标线清晰、醒目、齐全、线型流畅、规则,符合车辆行驶轨迹要求,路段和路口标线衔接科学、合理,铺装路面标线设置率达95%。交通护栏摆放整齐、完好、无歪斜、损坏、缺失、完好率达95%。

　　管理流程为发现(内部发现、外部发现)—受理—现场勘查(责任单位说明问题性质及处理方案)—处置(制定维修方案—组织维护施工—验收清场—反馈)—复核。

　　根据管理要求,发现问题1小时到达现场,2小时内设置安全警示,12小时内完成故障排除,7日内完成修复任务；重大应急维修,3日内完成修复任务。质量要求:按照工作标准要求修复,确保设施清晰、醒目、准确、完好。安全及文明施工:确保施工人员安全,安全防护用品使用到位；围挡设置整齐,反光标示设置到位,围挡外设施工内容公示牌,明确联系方式；现场设有警示标志,夜间施工设警示灯；占用人行道的,要做好绕行、避让的提示,现场必须为行人设置安全通道；场地内材料和设施设备摆放有序,做到工完、料净、场地清；做好扬尘控制,因地制宜采取洒水、覆盖等措施。交通组织:维修施工不能影响交通,应避开交通高峰期。