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区旅游局启动星级导游员评定工作
来源：大众网 2015-03-24 14:12:00
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为进一步加强我市导游队伍建设，提升导游人员整体素质，按照上级部门通知要求，区旅游局启动了对全区导游员星级评定工作。区旅游局组织我区31家旅行社、17家A级旅游景区认真学习《青岛导游服务质量等级划分与评定》标准（DB 3702/FWLY 008—2014），对我区导游员基本情况进行摸底，为申报星级导游员评定做前期准备工作，报名工作4月上旬完成。
《青岛市导游服务质量等级划分与评定》于2014年10月31日发布，2015年1月1日起实施。本标准适用于青岛市境内持有中华人民共和国导游证的导游人员。导游服务质量等级是指导游服务活动所能达到规定效果和满足旅游者需求的能力与程度。导游服务质量等级划分为五个等级，用五角星号由高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，星级越高表示导游服务质量越高。一星、二星由区市旅游行政主管部门组织评定，三星及以上由市导游服务质量等级评定机构组织评定。对于通过评定的导游人员，导游服务质量等级评定机构颁发相应等级证书和标志，并向社会公告。
导游星级评定不仅有利于对导游行业的管理，也是加强导游执业管理的有效手段，完善导游员职业培训的内容，加强对导游员的队伍建设，提升导游员职业能力，提高导游员素质和导游员接待水平，将导游星级品牌和旅行社品牌结合起来，为星级导游市场奠定基础。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：张楠
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