大众网青岛7月27日讯（记者王梦馨 通讯员姜峰 李萱蓉）7月24日，市南区市场监管局湛山所接到市民孙女士投诉，自己在香港中路某健身房办理了一张健身卡，最近因怀孕，想办理停卡业务，却被告知需要每月缴纳20元停卡费。孙女士表示，自己因身体状况不允许继续健身，办理停卡业务合情合理，现在却要缴纳300多手续费，实在不能接受。

　　了解了孙女士的情况和诉求后，湛山所工作人员又联系了健身房负责人。该负责人表示，办卡时双方签订了合同，合同上规定“因个人原因办理停卡业务，每月需缴纳停卡费20元。”孙女士表示自己当时并没有仔细阅读合同内容，而健身房认为合同是在双方自由意志下签署的，对双方具有约束力。

　　湛山所工作人员仔细阅读健身合同后发现，合同最后一条注明部分特殊情形可以免费协助办理停卡业务。执法人员考虑到孙女士因怀孕状况不适合继续健身合情合理，应该符合最后一条的“特殊情形”。为此，市南区市场监管局湛山所工作人员表示，孙女士怀孕符合合同注明的特殊情况的条款，健身房不应强行不退卡。在市南区市场监管局湛山所工作人员的调解下，最终，健身房提出要求孙女士提供医院出具的怀孕证明，会配合办理免费停卡业务，双方达成和解。

　　市南区市场监管局提醒市民，在遇到消费纠纷时不要着急上火，要进行充分沟通，如若双方协商不成，可向相关机关进行投诉解决，只要是合理要求，行政机关一定会维护消费者利益。另外，消费者还可以通过向法院提起诉讼等途经维护自己的合法权益。同时，消费者在签署任何合同协议时，一定要仔细阅读相关条款，如有疑问、补充，要当场进行说明修改，然后再签字确认，减少不必要的纠纷。