大众网青岛10月9日讯（记者王梦馨 通讯员姜峰）国庆小长假期间，不少群众选择外出旅游，然而随之而来的各种意外也时有发生。近日，青岛市南区市场监管局就调解了一起游客与酒店之间因摔伤引起的意外纠纷。

　　据了解，山西太原游客刘先生一家5口于10月1日入住青岛湖北路某酒店。早上6点，酒店方被刘先生一家隔壁客人告知，刘先生的母亲在客房内摔伤，于是便拨打了110、120，将其送到医院诊治。随后，刘先生的母亲被医院诊断为大腿骨折，需要手术治疗。刘先生表示，已经花费8000多元，进行手术还需再交费。为此，刘先生再次拨打110告知此事。

　　10月2日，刘先生找到酒店方，称酒店客房内无防滑垫和防滑提示，应负一定责任并要求酒店方垫付医疗费用，而酒店方则对刘先生的理由不予认可。为此，双方产生纠纷。

　　青岛市南区市场监管局中山路市场管理所在接到投诉当晚立即介入调查。为了妥善解决纠纷，工作人员积极疏导双方情绪，细心了解情况，化解矛盾，研究解决方案。在对双方责任区分、医疗费用解决途经等进行仔细分析后，最终发现酒店缴纳过意外伤害保险，由此提出了由保险公司为刘先生母亲承担相关医疗费用的建议，并帮其聘请了律师，与华泰保险公司进行沟通。

　　然而事情的解决却因保险公司正处于国庆休假中而再次遇阻。最终，在中山路市场管理所张所长多次致电保险公司沟通后，华泰公司特事特办派专员乘飞机来青对此事进行协商。最终三方达成协议，保险公司承担刘先生母亲40%医疗费用，酒店垫付医疗费9000元，一起纠纷在工商调解下圆满解决。

　　5日，刘先生一家踏上回山西太原的列车。