大众网记者 隋佳宜 青岛报道

　　为充分发挥优秀案例示范引领作用，展现台东街道12345热线工单办理质效，引导街道各单位用心用情用力解决群众诉求，持续提高辖区群众满意度，近期，台东街道开设“为民办事”优秀案例展播专栏，将用心倾听群众心声，高效回应群众急难愁盼问题中涌现的典型案例进行展示。

　　步行街社区

　　诉求内容：王女士反映，家住市北区台东街道威海路77号，前期老旧小区改造时安装的感应灯出现故障，存在白天闪灯，晚上一直亮的问题，一直无人维修，来电要求部门协调尽快维修。

　　办理情况：接到来话人诉求后，步行街社区立即协调物业，安排电工师傅现场查看灯具损坏情况，同时对楼院内其他单元、楼层进行检查，排查“失明”楼道，对存在问题的点位及时更换新的灯口和灯泡，顺利地解决了居民夜晚出行的烦恼。维修楼道灯虽然是小事，但关系到社区居民群众的日常出行安全。接下来，台东街道将继续聚焦居民群众“急难愁盼”，认真倾听居民群众诉求，着力解决居民群众身边的每一件“小事”，为居民营造安全舒适的生活环境，努力提升居民获得感、幸福感和安全感。

　　民生无小事，枝叶总关情。台东街道“12345”政务服务热线将牢固树立“群众利益无小事”理念，坚持把群众需求落到实处的目标，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”，不断提升热线办理质效，用心打通服务群众“最后一公里”。