大众网记者 刘宇昕 毕筱涵 青岛报道

　　近日，家住青岛市市北区万科城多伦多街区的孙女士向“大众网快快帮”栏目(4006198711)反映：6年前，楼上邻居家的精装房卫生间出现漏水情况，并渗水到孙女士家里，当时经由开发商万科地产维修后，今年6月又开始漏水了。“这并不是个例，这栋楼里很多邻居家里卫生间的防水都重新做过，所以现在楼上漏水，我们也希望联系开发商尽快给我们解决……”

　　“今年6月份开始，我们家卫生间屋顶就开始漏水，楼上用水比较频繁的时候，我们家就格外严重，在洗漱的时候，有水滴在我们身上。严重的时候，卫生间灯的周围都开始漏水，非常危险，板子也都泡了……”孙女士表示，她们家在2019年的时候，也漏水到楼下住户家中，当时在质保期内，联系万科地产重新做了防水。

　　“所以这根本不是个例，这些年，邻居家中都陆续出现过漏水问题，是普遍现象。”根据孙女士所说，大众网记者随机采访了一位业主，他表示：“我们家当时也漏水，楼下找了我们很多次，因为当时刚过质保期，我们把卫生间全都砸了，自己重新做的防水，这种情况不止我们这几家……”

　　“正常来讲，楼上漏水应该由楼上承担费用，但是楼上邻居在质保期内，开发商来修过一次防水，现在又出现问题，楼上住户觉得是当时开发商万科地产没有给他们修好，留下了隐患，万科地产是有一定责任的……”孙女士说。

　　对此，记者联系了孙女士楼上邻居杨先生，他表示，目前想快速推进解决这件事，“但万科地产因为当时在保修期内维修时，没有留下物证，现在过了质保期，也不愿承担费用。”

　　万科物业安全经理袁先生表示：“我们一直在协调业主和地产双方，万科地产给我回复：这个房子之前没有报修记录，业主也没有维修物证，所以修不了;物业给我的回复：屋内漏水，是产权人的责任，物业承担不了费用，责任划分不在物业……”

　　针对“保修期内维修凭证”，孙女士告诉记者：“我们有人证，我们都能证明当时万科地产给楼上邻居家维修过，当时楼上进行维修时，楼上的业主正好在怀孕期间，卫生间不能用，还来我们家里上厕所，这些我们都能证明……”

　　随后，经过记者多方联系，青岛万科城地产有限公司给出书面回复：“青岛万科城多伦多街区7号楼已于2013年9月30日集中交付，2018年9月30日五年防水保修期过保，该业主2024年7月份反映卫生间渗漏问题时，万科多伦多街区已过保修期且未查询到保修期内相关渗漏问题的报修记录，因故无法为业主提供维修服务。针对该业主的诉求，万科愿针对渗漏问题全力配合协助排查相关渗漏原因，持续保持与业主沟通!”

　　随后，记者联系青岛市建筑工程管理服务中心工作人员，工作人员张先生说：“建设单位反馈表示业主提供不出来保修期内的维修记录，就不能维修，目前双方各执一词，我们一直在给双方尽力协调……”

　　万科城地产的“情况说明”中提到：“已过保修期且未查询到保修期内相关渗漏问题报修的记录”，而此前业主表示他们可以证明，楼上邻居在保修期内确实有报修过，且开发商来维修过，针对这一“分歧点”，截至发稿前，万科地产没有回应。

　　大众网将持续关注此事……