大众网记者 刘雅萍 通讯员 高悦 青岛报道

　　为持续提升金融服务质效，满足客户多元化支付需求，中国农业银行青岛城阳支行积极响应政策号召，聚焦“现金支付便利化”服务目标，通过“外拓+厅堂”双线联动模式，以“零钱包”和“现金支付”为切入点，为周边商户提供贴心、便捷的金融服务，让惠民举措真正落到实处。

　　走进营业网点的营业大厅，映入眼帘的便是摆放在服务台上的“零钱包”。“零钱包”里面装的是不同面额的零钱，方便客户随时兑换。“以前换零钱要跑好几家银行，现在农行有了‘零钱包’，随时都能换，真是太方便了！”一位前来兑换零钱的客户高兴地说。

　　在外拓服务中，客户经理走进社区，开展“优化支付服务”主题宣传活动。工作人员通过现场讲解、发放宣传折页等方式，向居民普及便捷支付知识，针对老年群体、商户等不同需求客户，量身定制“零钱包”兑换服务。满足商超找零、日常交通等场景需求。活动当天，工作人员为居民现场办理零钱兑换，热情服务赢得居民一致好评。同时，年轻员工走进周边商户提供上门服务，提供零钱包和“支持现金支付”标牌，让商户更便捷，更暖心。

　　优化支付服务是银行践行“金融为民”理念的具体体现，也是提升客户满意度的重要举措。中国农业银行青岛城阳支行将继续坚持以客户为中心，不断优化服务流程，创新服务方式，为周边商户和广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。