大众网记者 薛岳 通讯员 刘彬 青岛报道 

今年以来，青岛市生态环境局胶州分局在生态环境信访处置工作上持续发力，聚焦信访工作中的薄弱环节，对工作体制与机制进行改革创新，通过一系列有力举措，依法、及时、高效办理环境信访，全力提升群众满意度。

严格落实领导责任制，确保件件有回音。胶州分局将环境信访领导责任制落到实处。对于涉及的环境信访，迅速展开调查核实，积极回应群众诉求，切实做到每一件信访都有妥善处理结果，每一项诉求都有明确答复。分局主要领导和分管领导高度重视市局、政府网站、媒体等转办的信访及舆情件，认真阅批并提出严格调处要求。针对化解难度大、重复率高的环境信访件，实行领导包案制度，确保复杂问题得到有效解决。

规范处置流程，提升群众获得感。在环境信访处置流程规范方面，胶州分局进一步压实企业和部门责任。严格按照信访要求，优化处置流程，主动与信访人积极沟通，在第一时间告知信访办理情况，以此赢得信访人的信任与理解，有效提升群众在环境信访处理过程中的获得感。

推进综合治理，引导信访依法依规。为全面推进环境信访综合治理，胶州分局增强群众法治观念，引导群众正确处理行使利益诉求权利和维护社会稳定义务之间的关系，使信访举报行为逐步纳入法治轨道。通过法治宣传和引导，不仅提高了群众依法信访的意识，也为构建更加和谐有序的信访环境奠定了基础。

青岛市生态环境局胶州分局通过一系列创新举措，在生态环境信访处理工作上取得了显著成效。未来，胶州分局将继续优化工作机制，不断提升生态环境信访处置能力，为群众创造更加良好的生态环境。