大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　近日，岛城一位乘客将表扬电话打到了青岛公交319路调度室，称其在乘坐319路公交车时，驾驶员多次耐心等待乘客跑来乘车，还贴心地对帮助老年乘客抬重物，扶老人上车，耐心叮嘱等。这位驾驶员的暖心举动，展现了公交驾驶员的温暖形象，赢得了乘客们的好评和赞扬。

　　根据车载监控显示，8月28日晚上，319路驾驶员吕福坤驾车从瑞安路停车场发往新闻中心，19时12分，行驶到兴隆一路车站时，一位老人步履蹒跚地从远处走过来，手上还拖着两包装满东西的大编织袋。“老人一手拖着一个编织袋，里面装满了重物，行走起来非常困难，几乎是将编织袋拖过来的。”吕福坤回忆道。因其他乘客都已上下车完毕，老人担心赶不上这辆公交车，便开始焦急地加快脚步，并使劲拖拽编织袋。细心的吕福坤发现了老人，忙从窗户探出头去招呼：“我等着您呢，千万别着急，慢点走，等我过去帮您!”说罢，吕福坤将车停好，快速来到老人身边，搀扶住老人。“真是谢谢你了师傅!”老人激动地说道。

　　吕福坤从老人手中接过编织袋，将其放在了特需专座旁。将老人搀扶到座位上后，还叮嘱老人，在驾驶员的视野范围内，只要向驾驶员招手，都会耐心地等待乘客上车，需要帮助的话也可以随时招呼驾驶员。吕福坤还询问了老人的下车站点，到站后，又帮老人把编织袋抬下了车，并再次叮嘱老人注意安全。

　　据了解，不仅在兴隆一路车站，在人民路阜新路、沛县支路等多个车站，吕福坤多次帮助乘客上下车。车上的乘客都看在眼里，纷纷夸赞他是“模范驾驶员”。面对乘客的赞扬，他说：“多等一下，乘客就不用花费时间等下一班车，多搀扶一把、抬一下重物、叮嘱一句，就能避免乘客发生危险。今后我会继续发扬‘诚载美好’的企业文化，牢记‘4+5’公交亲情服务，践行319路‘行•无碍’服务样板，做市民乘客的‘好帮手’和‘专职司机’。”