大众网记者 王寒梅 通讯员 孙靖 青岛报道

　　“村里的垃圾再也没有乱扔乱倒的，公益岗清理得很及时，今年夏天即使站在垃圾箱旁边都没有异味了。”平度市旧店镇的张先生在答复12345回访时说道。

　　12345政务热线是连通政府和群众的“连心桥”，群众遇到问题，通过拨打12345热线求助或者投诉，切实体现了群众对于政府的信赖。自四月份以来，旧店镇纪委聚焦群众急难愁盼问题，会同镇工作人员认真梳理“12345为民服务热线”工单，发现辖区内群众多次反映村庄卫生打扫不及时，背街小巷存在垃圾乱堆等问题，导致村中飘散异味。针对此类问题，镇纪委向镇环卫办制发了《关于规范工作流程、优化人居环境的监察建议》，镇环卫办迅速组织工作人员深入村庄走访调研，发现镇环卫办日常监督管理不到位、公益岗管理不够规范等问题。镇环卫办寻找改善人居环境卫生对策，制定《旧店镇人居环境“村村到”实施方案》，通过加强监督检查，规范公益性岗位人员管理，建立奖惩机制等措施，促进人居环境卫生整治。该方案的实施切实规范了城乡公益性岗位的管理，有效促进了全镇178个村庄的人居环境卫生状况得到显著提升。

　　“群众利益无小事，事事关系大民生。旧店镇纪委紧盯群众急难愁盼，针对发现的问题，制发监察建议，督促相关站所限期整改，以实际行动问民所需、解民所忧、纾民所困，切实把为民办实事办到群众心坎上。”旧店镇纪委负责人表示。