大众网记者 尚超 通讯员 何磊 青岛报道

　　“说起办理出院手续我就头疼，光在大厅窗口排队就得半个多钟头，有时候资料不全，要在住院楼和门诊楼之间来回跑好几趟。”今年1月，平度市委第二巡察组对市卫生健康局党组开展巡察。在巡视了解明村中心卫生院过程中，患者刘大娘的女儿向巡察组工作人员抱怨道。

　　收到问题反映后，巡察组立即向明村中心卫生院了解情况，并进行实地走访调查。经了解，医院收费室设在门诊楼大厅，而病房在住院楼，两者之间距离较远，给患者带来了诸多不便。类似这样的情况在全市不少基层卫生院都存在。

　　对此，巡察组立即启动立行立改程序，向市卫生健康局党组下发了《巡察期间立行立改问题整改的通知》，要求优化医院服务流程，提升群众就医体验。局党组高度重视，立即召开了立行立改专题会议研究部署，联合多家医院组织专题讨论，邀请相关专家进行论证分析，多次走访相关科室征求意见，综合考虑实际情况和患者需求，决定在基层卫生院增设“床旁结算”业务，审议通过了《住院患者“床旁结算”实施方案》，实行“一站式”住院服务。

　　在巡察组的监督和指导下，明村中心卫生院床旁结算业务迅速启用。在入院时，由接诊医师线上发起住院申请，患者直接到相应科室或病区护士站办理入院手续。出院时，护士帮助患者完成结算流程并生成电子票据，患者只需扫码付费即可。此外，还推动市卫生健康局举一反三，针对此类问题抓好全市面上整改，着力解决群众就医过程中存在的服务短板，切实提升群众看病就医满意度。

　　“真没想到我妈妈这么大年龄，还能自己办理出院手续，非常感谢你们。这种床旁结算方式真好，从准备出院到办好手续，才用了3分钟，减少了来回跑路、排队等候的时间，费用清单也一目了然，真的太方便了。”刘大娘的女儿激动地说。

　　民之所望，政之所向。平度市委巡察机构始终坚持以人民为中心的价值取向，把积极发现和推动解决群众急难愁盼作为出发点和落脚点，在本轮对卫健系统巡察中，共交办群众反映集中、涉及面广、具有典型性的立行立改事项60件。通过问题整改，全市医疗机构不断优化和改进服务流程，切实提升患者就医体验，进一步为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗健康服务。