青岛大众网10月9日讯（记者 张力伟 通讯员 刘增平）黄金周期间，青岛国际旅游集散中心积极发挥以政府为主导，实施企业化运作的方针。通过合作，率先开展旅游集散信息导航工作，科学合理地调配自营旅游车，推出了近40条旅游线路。通过服务创新，全面提高服务质量，着力打造散客旅游服务模式新空间。

一、扩容旅游线路，打造散客旅游新空间

    黄金周期间，青岛国际旅游集散中心利用自身客运资源和品牌优势，通过自营车带动旅游线路的开发，并且通过旅游线路带动自营旅游车的运营效率,集散中心从方便游客角度出发，各分中心实施联网售票，游客可就近购票。另外，游客既可到就近分中心购票，也可通过中心网站http://qdgjlyjszx.com.cn和中心博客http://qdgjlyjszx.blog.163.com实施网上预订。黄金周期间，集散中心先后与省内外20多家旅游社建立以客源为纽带的合作，与11个景区建立以线路为纽带的战略合作。先后开通了枣庄冠世榴园、台儿庄、微山湖红河湿地二日游、开发区森林野生动物世界精彩一日游、沂水大峡谷一日游、南山大佛祈福一日游等省内短线旅游及昆明、大理、苏州、桂林、北京等省外长线旅游线路，极大方便了广大游客。另外，集散中心还从抓服务细节入手，对旅客的行程实施合理安排，采取贴心照顾，10月6日早6点20分，导游员衬聪通过电话叫醒游客谭萍，提示其不要耽误行程，今年黄金周期间，集散中心推出的叫早服务很受欢迎。此外，集散中心将所有自营旅游客车配备了旅游百宝箱，内有急用药、晕车药、针线、地图等物品，驾驶员实施发车前服务展示制度，受到游客好评，从折射出的是可圈可点的工作态度：小事做成精品，细节做到极致；服务做成超值，重复做到精彩。

二、通力合作，推出旅游集散信息导航播报系统

    每到旅游旺季和黄金周，景区周边道路拥挤已成为青岛旅游的一大顽症。今年十一黄金周期间，青岛国际旅游集散中心积极探研，与青岛交通频道等单位协同合作，建立了旅游集散路况播报系统，通过122指挥中心的视频系统，随时掌握有关路况，并在青岛海底世界、栈桥、信号山、电视观光塔、奥帆中心，极地海洋世界、汇泉广场、崂山等景区建立了12个监测点，每天按时进行信息反馈，对车流、人流及主要停车位进行必要的统计，并通过集散中心网站、青岛交通广播和95105159旅游热线及时告知外地游客和本地市民。4日、5日是旅游人群高峰期，播报系统对游客进行了适当的分流，有效缓解了堵车现象。以往外地旅游大巴来青岛是先逛栈桥，后游览奥帆中心，基本是从西向东的游览顺序，而在本次黄金周期间，路况信息播报系统引导游客从东向西游览，避开车辆高峰景点。

    如此以来，一方面缓解了路况拥挤，提高了出行效率；另一方面也改善了景区环境，提高了旅客的旅行舒适度，切实体现了交运集团“情满旅途”的服务理念；再一方面通过信息导航播报，使各个停车场能够得到有效利用。一些景区负责人认为，青岛国际旅游集散中心的这种旅游集散信息播报为游客节省了大量时间，应该进一步的推动和发展。

三、积极开展短途旅游，拓展知识旅游

    10月2日和5日，青岛国际旅游集散中心与胶州市旅游局、李哥庄镇政府联合推出了青岛的母亲河－－大沽河生态采摘行，140名游客对近郊游颇感兴趣。

    在继工业旅游、乡村旅游之后，今年的黄金周，青岛国际旅游集散中心又开通了知识旅游。也就是说，组织市民通过旅游，了解并掌握一定的专业知识，这种行程的安排很受家长的欢迎。 10月6日早7时，招远黄金之旅直通车将在青岛汽车东站发团，上午抵达招远中国黄金实景博览苑时，受到景区的热烈欢迎。近100名市民游览了黄金博物馆，当市民们戴上矿工安全帽、坐上矿车，开始神秘的矿洞体验之旅，大家被金矿所深深地吸引，采矿石、粉碎等流程让市民对金矿工作有了了解，在了解黄金冶炼的全过程后，很多市民特别是中学生们普遍反映，这种知识旅游很好。