大众网记者 谭文凯 通讯员 孙懿辰 青岛报道

　　“你好，我新注册了个公司想给员工投保，想咨询下该怎么办手续？一个月大概多少钱？”“你好，我到公司工作快一年了，想问问能不能休年假啊？”3月30日，青岛市2024年12333全国统一咨询日主会场活动在市北区台东步行街举行，吸引了大量市民驻足咨询。据了解，本次活动以“人人参与 全民参保 福暖万家”为主题，通过多种形式的宣传和服务，有效提升了市民对人力资源社会保障政策的认知度，取得了显著成效。

　　“之前看了青岛12333微信公众号才知道有这个咨询日活动，能和专家进行面对面咨询交流，觉得机会难得就想来看看。”市民宋女士说道。据悉，此次12333全国统一咨询日活动时间为3月25日-3月30日，为期一周。活动期间，青岛市人力资源和社会保障局充分整合了专家资源、新闻媒体及线下服务大厅等多方力量，形成宣传合力，通过多种形式在主会场、区（市）会场、专题会场同步开展活动。

　　3月26日，特邀社会保险业务部门骨干，现场接听市民关于社会保险方面的来电，“市民您好，12333全国统一咨询日活动正在开展中，下面您的问题由专家坐席为您解答指导……”12333热线大厅电话铃声此起彼伏，工作人员在线为市民解答了社会保险相关的热点难点问题，获得了来电市民的好评。

　　3月30日，来自社会保险、就业人才、劳动关系等领域的业务骨干与12333热线工作人员在台东步行街主会场为市民提供了详尽的人社政策咨询服务，就参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用、人才政策、劳动仲裁、劳动监察等方面的问题进行了详细解答。此外，各区（市）人社局也在3月30日同步开展咨询日活动，进一步扩大活动覆盖面和影响力。

　　值得一提的是，3月25日-3月30日活动开展期间，市人力资源和社会保障局还联合青岛联通公司、6家“社银通”合作银行，在多个营业厅设置宣传点，为市民现场解答灵活就业人员参保缴费、社保卡申领使用等相关问题。“没想到来办业务正好赶上12333的咨询日活动，这次可算把个人投保的业务问明白了！”市民张先生欣喜地说道。同时，为更好提升活动效果，3月25日-3月29日，在全市各级社保经办大厅设立咨询台，现场解答市民咨询，帮助市民更加顺利地完成业务办理。

　　“本次活动的成功举办，有效普及了人力资源社会保障政策知识，提高了市民的参保意识，为推进全民参保工作奠定了坚实基础。同时，也进一步提升了12333服务品牌的知名度和影响力，使‘用心倾听 真诚相助’的服务宗旨更加深入人心。”青岛市人力资源发展研究与促进中心负责人讲到，“下一步，市人力资源和社会保障局将继续加强服务意识和能力，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大市民提供更加优质、高效的人力资源社会保障服务。”