28日上午张女士在佳世客超市小吃柜台内买了两盒炒河粉，吃到第二碗时发现里面有一只蟑螂。两位店员确认是蟑螂后赔付给张女士600元，但是在张女士离开后，店员又以鉴定出错为由发短信向张女士索回赔款。最后经协商，该柜台又赔付给张女士2000元。

    张女士29日向记者反映，28日上午她和朋友在佳世客超市内的一家小吃柜台花15元购买了两盒炒河粉，在吃第二盒时，刚吃了几口就发现里面有一只蟑螂。张女士说，该柜台的店员开始称不是蟑螂，还专门找来另一位店员鉴定，觉得确实是蟑螂后这名店员拿出600元钱补偿给自己。

    “我刚离开超市没多久，他们的店员就开始给我发短信。”张女士说，短信上说河粉里不是蟑螂，希望张女士能够把一部分钱送回去，“连续发了四条短信，还打了好几个电话”。张女士说，自己联系到超市客服后店员才不再打电话了，可是到了凌晨又打了过来。张女士认为，不管是不是蟑螂，店员已经把钱赔了就等于承认了蟑螂的存在，不该再反悔。

    29日上午，记者在佳世客超市找到了参与鉴定的一位张姓店员，这名店员告诉记者，她一直觉得不像蟑螂，因为张女士不让触碰，同事从背面看后觉得确实像蟑螂，所以她们两个人商量着赔了600元钱。“店长回来后看了看，觉得不是蟑螂是桂皮，同事工资只有1000元，一下子赔了600元她觉得很委屈，所以她就给张女士打了电话，短信也是同事听说后发给张女士的”。

    该柜台负责人王女士告诉记者，虽然他们感觉张女士吃出来的是桂皮而并非蟑螂，但由于店员已经赔付了钱事情就应到此为止，店员给张女士发短信和打电话都是个人行为，她不知晓。“不管怎样我们确实存在疏忽，很诚恳地向这位顾客道歉。”随后张女士提出要求再赔付2000元，该小吃柜台共赔付给张女士2600元。