去年1月2日，李女士在市南一家电器商场花8900元买了一台飞利浦牌液晶电视，可这台电视使用了仅4个月就开始出现黑屏。之后经售后服务部门多次维修，但仍没修好，李女士要求退货，可售后服务部门以多种理由进行推脱，直到今年8月初，厂家在扣了李女士2200元钱后，才给予退货。

     新电视4个月出现黑屏

    李女士说，去年1月2日，她在市南一家电器商场买了一台飞利浦牌液晶电视。由于李女士当时装修新房子，这台新电视也一直没有安装。直到当年的4月份，李女士才将新买的电视让售后服务人员进行安装。谁知，让李女士想不到的是，新电视在家中仅用了4个月，就开始出现黑屏。

    “出现了黑屏，随后电视连声音也没有了。”李女士赶忙给维修人员打了电话，维修人员进门看了看说没大碍，于是进行简单的修理后，电视黑屏的状况消失了。可该电视用了一段时间后，电视黑屏又出现了。

    16个月黑屏达10次

    “当时维修人员上门进行简单维修，以为电视就不会再出现黑屏了 。”李女士说，当初维修人员说得很好，自己也就放心了。

    可随之而来的是接二连三的黑屏，让李女士为此绞尽脑汁。自从电视出现第2次黑屏后，售后服务人员第二次上门后表示，是李女士家的电视系统没有升级的缘故，于是维修人员帮着给“升级”了系统，调整了一下，电视黑屏的故障又消失了。

    尽管李女士对这台电视次次黑屏很恼火，但每次让售后服务人员登门服务，电话都得一个接一个地打，从最初的恼火到后来脾气都被磨平了。

    从去年4月到今年8月的 16个月之间，李女士买的这台电视就先后黑屏达10次之多。

    维修人员坚称电视没问题

    在这16个月间，面对一次次的黑屏，看维修人员根本无法将电视修理好后，李女士就开始要求厂家退货，但维修人员一再坚称电视质量没问题，并认为电视能修好。李女士就在无奈中勉强看着电视。

    直到今年8月初，李女士面对这台电视实在坚持不下去了，要求厂家退货，厂家先是以使用期限超出时间为由拒绝退货，后来看李女士态度坚决，厂家的售后服务部才表示退货可以，得扣4700元。在双方协商下，厂家扣了李女士2200元钱才给她退了电视。

    整个过程中，李女士认为，厂家面对黑屏问题却一直坚称“电视质量没问题”，一直在拖延时间，目的就是打时间擦边球，意在“阻止”消费者退货。

    事后，飞利浦牌液晶电视一名姓王的维修人员表示，他们一直在努力为李女士的电视处理故障 ，关于李女士所说的“推迟电视的使用时间，阻止消费者退货”是不存在的。