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松下冰箱被召回维修冷藏变成冷冻疫苗被冻失效

来源:大众网--半岛都市报   作者:   2010-09-01 10:52:00

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   从8月4日起,松下公司因部分冰箱存在隐患问题,主动召回了29个型号逾36万台电冰箱,市民董女士家的冰箱就在召回范围之内。但是当松下公司8月17日免费为其更换了“更为稳定”的零件后,董女士家原本正常使用的冰箱冷藏室却变成了冷冻室,放在冷藏室内的两套疫苗被冻坏失效。

    冷藏室变成冷冻室

    “我家的松下冰箱冷藏室比冷冻室还冷!”8月29日,家住市北区天赐良缘小区的董女士拨打本报热线96663反映,她家的冰箱冷藏室变成了冷冻室,而冰箱上的温度却显示冷藏室温度仍为正常的4摄氏度,冷藏室的温度无法调节。

    据董女士介绍,她家的这台松下冰箱已经用了一年多了,期间一直没出现过问题。前段时间她听朋友说松下公司因部分型号的冰箱制冷存在隐患,正在组织召回,而自己家的冰箱就在召回的范围之内,她便主动联系了松下公司。8月17日,松下公司上门免费为董女士家的冰箱进行了维修,并更换了“质量更好、更稳定”的零件。

    “本来还觉得人家大公司就是负责任,能主动发现问题然后免费上门维修,但更换完零件后一看,不修还好,这一修却给修出了毛病。”董女士对记者说,冰箱维修后自己一直没打开冰箱冷藏室的门,直到8月26日上午,自己打开冰箱拿东西,一开冰箱冷藏室的门,一股冰冷的“白雾”扑面而来。董女士往冷藏室里伸手一试,发现冷藏室后壁上竟然凝结了一层厚厚的冰霜,再一看,冷藏室的温度竟然显示还是正常的4摄氏度。

    800多元的疫苗被冻失效

    董女士发现,她之前放在冷藏室内的鸡蛋都已经冻裂了。“我把冻住的鸡蛋皮拨开一看,里面冻成了‘水晶球’了。”董女士说,不但冻坏了鸡蛋,还把她放在冷藏室里的两套狂犬疫苗也给冻坏了。“我老公和儿子正在接种狂犬疫苗,防疫站要求把疫苗存放在4摄氏度的冷藏室内。我把这两套价值820元的疫苗存放在冰箱的冷藏室内,但经过这么一冻,疫苗都成了‘冰棍’,全部失效了。”董女士郁闷地说道。记者随后联系了青岛市卫生防疫站,该站的一位工作人员告诉记者,狂犬疫苗经低温冷冻后再解冻活性就丧失了,需要重新购买疫苗注射。

    再次更换零件冰箱正常

    记者随后联系到松下公司客服中心。工作人员告诉记者,松下公司此次召回的是2007年3月至2009年3月期间生产的29个型号365574台电冰箱,由于控制冷媒的零部件(冷媒控制阀)中采用了红磷阻燃剂,高温高湿环境下,可能造成冷媒控制阀线圈断线,导致发生“冷藏室不冷”或者“冷藏室过冷”的不正常现象。其中个别型号电冰箱在故障状态下长期使用时,极少数产品会产生冷媒控制阀冷媒泄漏,极端情况下会导致冒烟、起火,存在安全隐患。

    据该客服介绍,董女士所购买的冰箱在召回范围内,至于召回后又出现问题,这属于个例,应该跟维修人员的操作有关。据了解,8月29日下午,松下公司的维修人员再次来到董女士家更换了一处零件,董女士家冰箱的冷藏室制冷恢复正常。

    而关于赔偿问题,松下公司表示国家没有相关规定,另外,冰箱说明书中明确写着冰箱内不能存放药品,因此他们不会对董女士进行赔偿。

徐建

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