大众网青岛8月9日讯  近日，青岛新航道培训学校因一位家长的投诉而引起了岛城人民的关注，据家长反映，青岛福州南路新航道学校存在课堂纪律差，不给学生补课也不退款，对学生的学习效果不予测试等问题。记者了解到，青岛新航道学校隶属于新航道国际教育集团，早在2010年便“落户”青岛，而新航道国际教育集团旗下的新航道培训学校目前遍布全国40多个城市，开设了超过300个学习中心。就是这样一所学校，是否真的存在种种问题呢？带着疑问，记者来到了位于福州南路的青岛新航道学校一探究竟。

　　向前台表明来意后，工作人员联系了该校区负责人华老师接待了记者。针对家长投诉的一系列问题，华老师一一进行解答，并向记者详细讲述了事情的原委。投诉的家长表示，自己的女儿2016年7月在福州南路新航道学校学习美国高考课程，因女儿的行程问题第一天未上课，但随后学校并没有为其安排补课或进行退款，同时，课程结束后也并未安排测试。“学校有明确的规定，在学生缺课的情况下老师要在一周的时间内联系学生为其补课。”华老师告诉记者，学校老师曾连续多次联系过该学生协调补课，但都没有成功，原因是该学生向老师明确表示过并不想补课。对于目前家长的投诉，华老师表示，在与家长沟通协商的过程中，学校已经答应了家长的要求，为其将第一天课程的费用退还，并承诺可以让孩子将全部课程重新再上一遍。但随后的沟通中，家长又提出要退还课程全部费用的要求，这让学校十分为难。“就学校而言，如果在课程中出现任何问题都可与学校反映并及时解决，假使中途完全无法接受该课程想要退课也是可以协商的，但家长在孩子结课后再提出想要全额退款，这让学校也很为难。”

　　记者注意到，在投诉中家长还提到学校课堂纪律差，结课后不进行检测的问题，对此，华老师表示，“开始时，原本严谨的教学方式可能让班上的同学不太适应，应大家的要求，助教调整了教学方式让课堂气氛活跃了一些，新航道愿意在课程中听取学生的意见，对课堂情况进行及时的调整，以达到最好的教学效果。”对于结课检测的问题，华老师回应说，由于助教老师不太清楚新的政策给予家长的答复是“正在准备”，但经学校核实后发现，该学生所交的费用并不包含测试费，所以在结课后并没有安排测试。但考虑到家长的需求，新航道愿意为其孩子单独安排一场测试，并在7月14日已联系过该学生关于为其准备模考的事宜。

　　问及目前双方的协商情况，华老师表示，学校已经满足了家长之前提出的要求将第一天课程退还且承诺可以让孩子再次参加全套课程的学习但未达成一致，家长现在坚持要求全额退款，学校也很为难，学校曾多次联系家长，表示想要见面进一步沟通协商，但始终未能如愿。双方最终将如何解决这一问题以及何时才能协商一致，对此，大众网记者将持续关注！