大众网·海报新闻记者 郑阳 青岛报道

　　坚持规范医疗行为，切实做到医疗行为规范，不仅是建立良好医患关系的基础，更是践行“一切以病人为中心”的服务宗旨。3月9日，青岛华厦眼科医院隆重举办“诚信服务 光明护航”活动，邀请多家媒体走进医院，同时在大众网的全程直播下，共话医院诚信经营工作和建设发展规划。

　　活动在医院副总经理李蜜主持下召开，她首先对各位媒体朋友的到来表示欢迎，并表示，诚信医院，诚信医疗，诚信就诊，这不仅关乎就医者的健康，还是对社会、对大众的负责，也是医疗机构生存和发展的根本。青岛华厦眼科医院自成立以来始终坚持诚信经营，把保障医疗安全放在工作首位，医院也在岛城媒体和患者的共同见证下，一步步走到今天。随后，她带领大家以视频的形式，共同回顾了《青岛华厦2022年度大事记》。

　　青岛华厦眼科医院总经理汪洋，为大家分享了“青岛华厦2023年医院战略目标发展规划”。华厦眼科医院集团于2022年11月7日成功上市，开启了高质量发展的新征程，青岛华厦眼科医院作为集团分院，历经八余年沉淀，始终把医疗质量、安全、诚信和服务作为办院宗旨。2022年，医院坚守医疗质量安全生命线，在各方面均取得了稳步发展，门诊服务人次和全年手术量均有较大提升，在2022年医院全年满意度调研中，医院从术后满意度、门诊满意度、住院满意度三项维度评价，综合满意度取得了骄人成绩。

　　2023年，医院将按照“创新务实、超越自我、追求卓越、团结奋斗、敢于创新”的整体工作要求，坚持以人为本，继续把控细节管理，提升医疗服务质量，加强学科发展建设，努力打造成让患者满意、让政府放心的特色眼科专科医院。

　　青岛华厦眼科医院业务副院长应良，为大家分享“医院医护安全质量建设”，应良院长表示，回顾2022年的工作，医院在依法执业、医疗质量和安全、医疗业务和学术等方面都取得了比较满意的成绩，实现了年初制定的工作目标，为今后医院高质量快速发展奠定了良好的基础。一年来，医院坚守诚信经营理念，严格落实医疗18项核心制度，不断持续医疗质量改进，强化责任安全管理和院感管理，不断增强医务人员的安全意识，加强学习型医院建设，全年组织集团疑难病例讨论学习共计44次，院内组织医疗专家委员会开展专题疑难病例讨论7次，急救应急演练2次，多次开展临床实践操作演练，积极参加集团的线上院长级、医务科、临床医生培训共计26次，开展各类知识竞赛、学科学术交流和培训，使医务人员在医疗卫生法律、法规、规章和诊疗水平等意识方面均得到很大提升。

　　2023年，医院将进一步加强医疗质量建设，优化临床服务流程和后勤保障体系，深化服务意识，建立患者全程服务体系，进一步提高患者的就诊满意度。

　　青岛华厦眼科医院副总经理李蜜，为大家分享了“医院公益事业发展规划”。2022年，青岛华厦眼科医院在做好医院发展的同时不忘履行社会责任，以“用心服务好每一位病人，让每个人都有一双健康明亮的眼睛”为光明使命，不断致力于拥军优属、扶危济困、爱老助孤、医疗救助等公益领域。医院联合青岛市慈善总会、青岛市退役军人事务局深入开展“荣军情·慈善光明行”项目，携手青岛市慈善总会发起“挚爱明眸·点亮光明”项目，携手中华儿慈会瞳爱救助中心发起“光点少年救助计划”项目，在推动公益项目的同时，医院不断加强党建引领，与街道社区、企业开展共建合作，积极为人民群众的眼健康事业办实事，为广大中老年人、儿童青少年提供眼健康医疗服务，切实为人民群众的眼健康保驾护航。

　　接下来，青岛华厦眼科医院将继续秉持光明初心，与更多街道社区爱心组织和企业开展公益合作，造福更多人民的眼健康。医疗信息的透明化、公开化，是医院诚信经营的重要体现，而信息化建设对提升医疗质量安全，推进医疗信息透明公开，规范医疗行为具有重大意义，也是医院精细化管理的必由之路。

　　在本次座谈交流中，青岛华厦眼科医院信息科主任赵鹏同志，为大家带来了“信息化手段赋能患者实现医路畅通”专题分享。在分享中，赵鹏主任从医院信息化系统建设、信息化助推医院优质服务、互联网+智慧医疗三方面，详述了青岛华厦眼科医院2022年信息化建设成果以及2023年的发展规划。2023年，青岛华厦眼科医院将继续围绕发展目标，扎实推进信息化平台建设，勾画智慧医院发展新蓝图，不断改善医疗服务质量、医疗服务协同效率和科学管理水平，真正实现数据多跑路，患者少跑腿，让广大人民群众充分感受信息化、智能化变革下，医院服务质量与内涵提升带来的便捷性。

　　在媒体交流互动环节，老年生活报和大众网的记者，就社会大众关心的问题，分别交流了医院2023年战略规划以及人才引进计划。

　　媒体交流座谈结束后，记者们实地考察了医院就诊环境，先后到眼视光科、屈光科、特检科、干眼科进行参观，并对先进的眼科检查仪器设施进行了观摩和体验。通过现场深入观摩和体验，媒体记者们对青岛华厦眼科医院先进的医疗设备、技术精湛的专家队伍、优质温馨的医疗服务、洁净舒适的就医环境给予了高度评价。

　　3月10日，值315消费者权益日来临之际，青岛华厦眼科医院特别举办了“击碎谣言·安心就诊”医疗情景剧大赛，通过媒体视角深入到眼科中的相关科室，用沉浸式的情景剧形式，为大众进行眼健康知识科普，让大家能够真正了解到科学规范的治疗方式，为眼健康保驾护航。

　　比赛开始前，青岛华厦眼科医院副院长应良发表致辞，应良院长希望大家能以这次比赛为载体，充分展示医院职工的精神风貌，不断激发工作热情，以赛促技，努力提升专业水平和服务质量，更好的为患者服务。最后预祝各位选手能取得优异成绩，预祝大赛圆满成功。

　　比赛中，各科室医护人员通过情景剧的方式对“眼镜戴上就摘不下来，度数会越戴越深?”、“孩子近视不用管，长大做近视手术就好?”、“为什么眼科医生都不做近视手术?”、“近视手术做完后会不会有并发症?”等谣言进行演绎，并由专家对谣言进行解释，从而粉碎谣言。

　　比赛最后，青岛华厦眼科医院总经理汪洋对大赛进行了点评总结，他表示，本次比赛主题明确，从谣言和诚信就诊方面出发，贴近生活，各科室参与度高，每个作品均由参赛医护人员自编、自导、自演，通过情景表演的形式，真实再现了患者日常就诊中关心的问题。希望所有人，能以此次比赛为契机，坚守诚信医疗的底线，谨记“一切以病人为中心”的服务宗旨，再接再厉，不断提升服务水平和沟通能力，做到“用心沟通”，源源不断地将关爱与信任送到患者身边，用我们的专业技术和真情服务，让患者真正能体验到就诊中的安心和放心，进一步树立青岛华厦“诚信经营”的品牌形象，为百姓的眼健康提供更好的服务。