大众网记者 郑阳 青岛报道

　　近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发通知，从2023年至2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动。为此，青岛市西海岸新区人民医院推出“我当一天医生(护士)”体验活动。

　　近期，青岛进入儿童呼吸道疾病高发季，各大医院的前来就医的患儿较以往都翻了几番，位于西海岸新区西部的青岛西海岸新区人民医院也不例外。此次，记者特意选择了体验儿科副护士长姜伟的一天。

　　一天接诊600例以上患儿 工作时长最高达到17个小时

　　体验当天，记者是在医院正常上班时间8点来到的医院，但儿科急诊的候诊区已经有着不少带着孩子就医的家长在等待，记者了解到，目前，儿科急诊每日的接诊量要在600例以上。

　　见到姜伟时，记者才知道此时的姜伟已经上班一个多小时，在这段时间姜伟都会提前一个多小时就到岗上班，早上七点姜伟就会到医院，晚上下班时间基本也会拖到19点以后，也有个别几天患儿扎堆时，姜伟和同事们忙活到凌晨才离开医院。“患儿这么多，家长也着急，我们也着急，大家都想早一点来，晚一点走，为同事减轻点压力，为这些孩子解决问题。”姜伟说道。

　　跟随姜伟体验的那一刻开始，记者虽然对在这个特殊时期儿科护士长的工作会较为繁重有所预期，但记者真没有想到工作强度如此之大。一上午的体验，姜伟的脚步没有停下，一名女护士在弯弯绕绕的走廊中穿梭的步伐让记要在后面小跑着才能跟得上。“您好，先带着孩子去化验，化验完了再来找医生看。”“这边还有输液区，家长带着孩子跟我来这边。”姜伟日常工作非常繁琐，要负责分配、按需调整每个区域的工作人员、患者，哪里临时有人手不够，姜伟也要及时顶上去，还要及时有效地去处理各种突发问题，这些都要姜伟一个人负责。

　　姜伟的工作态度很令记者敬佩，她会一遍又一遍为家长指导着怎么去带孩子化验，怎么去挂号，不厌其烦的叮嘱着家长仔细听着叫号，别过号了。也有家长在等待中逐渐烦躁，面对患儿家长的质问，姜伟也总是会去心平气和地与家属做出解释。“我也是一个妈妈，面对孩子生病这种事情肯定会急躁，不论是从医务工作者这个角度还是一个妈妈角度，我都很理解这些家属，所以我也会设身处地的去和家属沟通。”而说这段话时，姜伟的脚步并没有停，正在快走着前往收药处，在那里还有工作在等待着她。

　　记者跟随着姜伟拿着收药处刚收的药又前往兑药处，屋内有三名护士在进行兑药、换药工作，一名护士告诉记者，每天的兑药量都在700袋以上。而屋外的输液大厅里，两名为患儿打针的护士手中的动作从未停止过，即使工作强度这么大，但扎入患儿手背处的针总是那么稳，眼神也总是那么的坚毅。

　　原定的体验时间是一天，而记者在中午就和姜伟做了告别，记者怕自己给姜伟的工作带来负担，也怕影响姜伟的工作效率。

　　在最近这段时间，各大医院的儿科都承受着不同程度的就诊压力，而这些压力就是由千千万万个姜伟这样的医务工作者用自己的双肩扛起。

　　增设接诊室、输液区、候诊区，利用信息化手段助力就诊速度

　　面对儿科急诊患儿就诊数激增的情况，西海岸新区人民医院多次开展协调会，调配各个科室的精英力量支援儿科，输液区由原来的两个增设为五个，并在紧急情况时调整急诊科的输液区，作为儿科急诊输液区共同使用;还增设了一个能容纳近百人的候诊区;医生接诊室也增设到了五个。

　　除此之外，对于儿科急诊的细节改造也足以看出院方的用心。在儿科急诊入口处，摆放了醒目的易拉宝，对化验、挂号、就诊程序进行明了的讲解;原本换药处的玻璃影响换药效率，直接拆除换成大窗户，换药效率得到明显的提高;将原有的房间进行了重新规划布局，将雾化室前移，既方便了患儿进行雾化，又增加了输液区域;为了让家属更能听清哪个诊室就诊，将原来复杂的诊室名称改成一二三四五诊室，避免了家属走错诊室;为家属提供可移动输液杆;为了避免交叉感染，医院免费为患儿及家属提供一次性口罩;增加了可移动消毒机，对公共区域进行消毒，减少交叉感染的机会;为了避免拥挤，将日间收药区移至急诊大厅，由医院志愿者进行药品传送。

　　为缩短患者就医流程，加快就诊速度，医院在极短时间内借助信息化手段，利用公众号提供“自助开单”功能，设立专门为儿科提供的开单项目，无需挂号，即可自助开单。并且患儿可先化验，在掌上医院推送检验检查结果后，再挂号就医，这相比原本的挂号就诊−开单检验-复诊，节省出一半的时间，使得患儿就诊效率大大提升。

　　此次体验，记者感受到了从医院到医务工作者的上下一心，为所有患者的奉献自己，用心去保障市民的生命健康!