大众网青岛4月21日讯（记者 宿大祯 通讯员 谭华 钟玺）近日，海慈医疗集团门诊大厅预检分诊处经过重新打造已于近日启用。新的预检分诊处设立在国医堂门诊大厅，让病人一进门就能得到预检分诊人员的帮助。导医护士主动迎前式专业分诊，及时为来医院就诊的病人提供中西医就诊指导，标志着集团开启了迎前式预检分诊模式，也是配合市卫计委“市居民健康信息平台”项目顺利上线的又一力作。　　 

　　新的预检分诊处具有国医堂装饰风格特点，与整个门诊大厅浑然一体。分诊台内设置2-3名分诊人员，分诊人员经过相关专业、相关专家的培训，了解集团“三优工程”引进人才情况，熟悉治未病等相关中医药治疗理念，能做到准确分诊。预检分诊职能除包括传染病的预检分诊外，主要是针对专业科室分诊，及时为来医院就诊的病人提供就诊指导，使病人得到恰当的医疗服务。　　 

　　分诊台内安排专业分诊人员进行主动迎前服务，面对面的提供挂号咨询、医疗服务向导、便民服务等。挂号早高峰和午间时段安排专业分诊人员针对排队挂号人员提供迎前式挂号问题咨询，有效的缓解挂号人员压力，缩短排队挂号时间。实行主动迎前询问式服务，微笑服务，做到来有应声、问有答声、走有送声，遇到患者有询问声。严格执行首诊及首问负责制，热情接待每一位前来就诊的患者，通过简要了解病史后，尽量给予迅速、合理、准确分诊。维持门诊大厅秩序，随时为患者提供方便的服务。耐心解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见。在门诊最前线拉近与老百姓的距离，形成了一道靓丽的风景。　　 

　　除国医堂门诊大厅预检分诊台外，在急诊门诊也设立预检分诊台帮助急诊病人正确分诊。集团实行主动迎前式分诊，缩短了挂号排队时间，提升了集团服务速度，使病人满意，感受到医院的服务发生了变化，提高了群众满意度，为广大群众提供高效、便捷、周到的医疗服务。