大众网·海报新闻记者 孙铭 通讯员 齐林新 青岛报道

　　“他工作真是认真负责，真是老热情了！想请他吃饭也不行，只好送了一面锦旗。”“他的态度好，耐心，帮我节省了很多时间，这面锦旗我必须得送！”这是两位群众给黄岛公安分局胶南派出所户籍辅警薛云峰的评价。在一个普普通通的户籍服务窗口，薛云峰为何时常收到群众赠送的锦旗？近日，两位送锦旗的群众接受采访时给出了答案。

　　母女俩被他的忘我精神感动了

　　2月13日上午，鲁女士和女儿小刘一块来到胶南派出所户籍大厅，将一面印有“尽心尽责细心周到，敬业正直一心为民”的锦旗和一封手写的表扬信送给薛云峰。

　　谈起为何要赠送锦旗，鲁女士对薛云峰赞不绝口。2022年12月，鲁女士拨打胶南派出所户籍室电话咨询户口迁移问题，接电话的刚好是薛云峰。鲁女士丈夫的户口早前已迁移到胶南街道辖区，准备把女儿小刘的户口从黑龙江迁过来。小刘平时在外地工作，想趁春节期间办理落户。薛云峰了解情况后，耐心地告诉鲁女士所需要的证件材料和办理流程。鲁女士有不明白的地方，薛云峰就反复解释，一点也不急躁。“薛警官主动给我手机号，让我随时可以联系他。我真是没有想到。”鲁女士说，这一下子就给她留下了好印象。

　　鲁女士准备相关材料时，有问题就打电话联系薛云峰咨询。“准备材料的时候，突然发现女儿的出生医学证明找不到了，当时一下子就着急了，不知道怎么办才好。”鲁女士说。薛云峰得知后，主动联系黑龙江省相关医疗部门和派出所进行沟通，经过核实确认，最终帮助开具了亲属关系证明。

　　由于种种原因，2月20日上午，鲁女士和女儿小刘准备齐全相关材料后，到胶南派出所户籍室提交办理。“当时我们去晚了，都快到吃午饭的时间了，办理完手续的时候，都耽误他吃饭了。”鲁女士觉得有点过意不去。薛云峰坚持认真审核材料，为小刘办理完落户手续。鲁女士和女儿被薛云峰热心、耐心、暖心的服务和帮助深深感动。

　　“我说要请他吃饭，他怎么也不同意，我们母女俩商议了一下，给他做面锦旗吧。他就跟雷锋一样帮助我们，我们怎么也得表示一下。”鲁女士说。小刘还专门手写了一封表扬信，表达对薛云峰的谢意。

　　夫妻俩因他的态度转变了看法

　　2月24日上午，赵女士将一面印有“热情服务，廉明高效”的锦旗赠送给薛云峰，同时代表丈夫王先生向薛云峰致谢。

　　“其实给薛警官送锦旗是有一些曲折的，之前我对他还有点小小的‘意见’。不过那是我自己的原因。”王先生说起送锦旗的事来有点感慨。王先生在部队服役，之前其母亲去世，没有及时注销户口。王先生三次接到胶南派出所的电话，都是薛云峰打来的，让他为老人办理户口注销手续。王先生表示在部队上没有时间，多次接到催促电话，不免产生了情绪。

　　“其实现在想想，当时虽然我有些不高兴了，薛警官却一直很耐心，因为有一些银行账户需要处理，他还给我出主意，说即便注销了户口也不影响办理相关业务。”王先生说。

　　今年春节前，为了照顾年迈的父亲，王先生想把妻子赵女士的户口迁到一块，刚好又是薛云峰为他们办理业务。“春节期间，我休假的时间很短，当时着急回部队，准备材料的时候发现房产证还没有办下来。多亏了薛警官帮助协调，户口才顺利落下。”王先生表示。薛云峰了解到他们遇到的困难问题后，主动与村居和国土管理部门进行多次协调，最终帮助开具了合法的房屋证明材料。

　　“有了薛警官的帮助和热情服务，我真是节省了很多时间。他的精神值得赞扬和宣传。在他的身上我看到了助人为乐的雷锋精神。”王先生说，妻子顺利落户，这让他在部队上消除了后顾之忧，由于无法当面致谢，王先生便让妻子专程到胶南派出所赠送锦旗。

　　一面锦旗就是一个故事。薛云峰多次收到锦旗，得到办事群众的认可，办事群众不约而同地说在薛云峰的身上看到了“雷锋精神”。薛云峰是黄岛公安服务为民的一个代表，在警营里，广大民警辅警践行雷锋精神，用为民服务的实际行动赢得群众的赞誉和认可。