大众网青岛7月12日讯（记者 宋佳 见习记者 李洁 通讯员 崔启昌 陈刚）大众网记者近日从黄岛区卫生计生监督执法局获悉，该局为进一步提高服务质量和管理水平，扎实做好为民服务，积极行动，进一步充实服务内容，完善服务细节，切实提升群众对卫生计生监督执法工作的满意度。

　　据了解，在工作中，该局一是“开展交知心朋友，创满意服务”活动，全局干部职工共交知心朋友900多个，每位干部职工利用电话沟通、朋友聊天等方式对知心朋友介绍卫生计生监督执法工作取得的成就，通过知心朋友进一步宣传，从而提升群众对卫生计生监督执法工作的满意度。

　　二是开展联系群众大走访活动，印制了《黄岛区卫生和计划生育局卫生计生监督执法局致广大业户朋友的一封信》、《卫生计生监督执法服务征求意见表》，归纳整理了本局近年来便民惠民的服务举措和工作成果，并公布了投诉及建议收集电话。由各科室在日常监督工作中发放给监督一盒，畅通了与业户沟通渠道，让广大业户进一步了解卫生计生监督执法工作，进而理解和支持卫生计生监督执法工作。

　　三是开展业户回访活动，由各业务科室固定专人对被监督业户进行电话回访，向业户宣传本局的工作成效及各项服务举措，同时也诚恳地征询业户的意见和建议，邀请其对本局的执法行为给予监督，对违法违规行为积极举报，用实际行动和工作实绩取信于民。

　　四是积极推行柔性监管，坚持教育与处罚相结合，把执法重点放在纠正违法违规行为上，实行轻微违法警示制、行政执法约谈制、业户回访制，多措并举落实卫生计生安全责任，及时消除卫生计生安全隐患，切实提高卫生计生安全监管保障水平。