大众网记者 刘铮 青岛报道

　　为进一步加强和规范商事调解工作，及时有效化解商事争议，助力优化营商环境，近期，市北区司法局在市局的大力指导和帮助下，结合工作实践，积极创新探索。节后开工第一天，出台《商事调解组织评价监督与投诉处理规定》。

　　《规定》共五章十三条，对商事调解组织适用范围、评价监督、投诉处理、处理办法及其他事项予以规范。规定了商事调解组织的监督形式、履行的职责，明确了对商事调解组织、调解员应当受理的投诉类型。还对投诉需提供的材料、办结期限、不予受理情形等进行了明确。

　　市北区现有商事调解组织4家。自开展商事调解制度试点工作以来，区司法局认真贯彻落实市局试点工作要求，坚持“边发展边规范”总基调，积极探索商事调解发展路径，成立领导小组、召开座谈会听取意见等，运行体系不断增强；指导完善商事调解组织章程、调解员名册管理、调解规则等，制度机制不断健全；打造0532调解法、案件全流程记录制等特色经验做法，加强诉调对接，解纷作用不断彰显。

　　下一步，市北区司法局将认真贯彻落实市局部署，完善统筹推动、诉调对接等工作机制，持续优化商事调解法律服务，保持“接诉即办”的高效作风，切实为市场主体纾难解困，不断激发市场活力，在实践中打造商事调解工作“市北样板”。