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交通银行青岛分行加快推进服务提升工作
来源：大众网 2016-04-07 15:00:00
关键词： 交通银行;服务
大众网青岛4月7日讯交通银行青岛分行以提升总体服务能力为目标，大力加强营业网点厅堂现场管理，提升客户满意度，切实做好客户服务工作，推进全行服务工作整体水平不断迈上新台阶。
该行认真履行消费者权益保护责任，积极开展“金融知识进万家”、“普及金融知识万里行”等活动，针对特定消费群体，通过为特定人群授课、走进社区等形式扩大金融知识、防风险知识的普及范围，提升弱势群体金融知识水平，扎实做好维护消费者权益工作。通过开展“走进交行，感受温馨”消保服务专项劳动竞赛等活动，鼓励员工改善客户体验、提升服务技能。加强服务细节管理，抓好网点环境标准化管理，结合对网点的现场检查，重点强化网点物品定位摆放、服务设施规范等问题。加强网点服务保障管理，细化便民设施。经过不懈努力，该行服务质量大幅提升，客户满意度也不断提升。
初审编辑：于潇潇
责任编辑：潘文强
责任编辑：潘文强
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