随着《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的正式实施，浦发银行青岛分行秉承“金融为民”初心，深入落实“断卡”行动相关要求，不断强化一线员工鉴别电信诈骗的能力，协助广大民众擦亮双眼、识别骗局，切实维护最广大人民的财产安全。

　　“快帮忙看看，我的钱到账没？”

　　近日，一老年客户匆匆来到浦发银行青岛福州路支行，要求查询卡内资金到账情况，老人下载了一个名为“养老办”的APP，并在此APP上进行了实名认证，还将APP转介绍给自己亲朋好友，进行日常签到打卡、文章分享等，以提高后期发放的养老金金额。老人对“养老办APP”的真实性深信不疑，称该APP是针对退休的老年群体专门设立的“惠民、爱老工程”。最近老人在此APP申请了提现，但总显示“已经拨款，待银行收款确认中”。

　　确认了，是诈骗软件！

　　老人所述的异常情况立刻引起了浦发银行青岛福州路支行工作人员的警觉，判断此APP很有可能是诈骗软件。老人称前期96110给他打过电话，提示其要注意防范电信诈骗，但老人深信所谓的“养老办工作人员”的说辞，没有听取反诈中心工作人员的劝阻，并将96110电话拉黑。听到这里，该行工作人员立即向客户做出风险提示，一边结合案例向老人晓之以情动之以理地讲解反诈知识，一边拨打96110反诈中心电话，与反诈中心工作人员一起劝阻老人。至此老人恍然大悟，如未及时识别，后续很可能蒙受损失。最后老人向该行及96110工作人员表示了感谢，并告知了亲朋好友此APP是诈骗软件。

　　下一步，浦发银行青岛福州路支行将进一步强化反诈知识宣传，在日常工作中擦亮双眼，帮助人民群众识诈、反诈，切实守护广大群众财产安全。