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青岛新消法实施月余消费者投诉井喷 同比升19.19%

来源:半岛都市报   作者:王媛   2014-04-23 14:45:00

关键词: 消法 消费者权益保护法 井喷 同比增长 受理消费者

  半岛都市报4月22日讯(记者 王媛)新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新消法)实施一月有余,岛城消费者的维权有哪些新变化呢?22日,市工商局 12315发布,新消法实施以来截至4月18日,投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报18501件,同比上升 19.19%。

  截至4月18日,新消法和《网络交易管理办法》实施一个多月以来,市工商局12315中心共受理消费者针对网络购物等非现场购物问题的咨询、投诉、举报案件 290件,占受理总量的1.56%,同比增长215%,其中投诉45件,同比增长462%,出现井喷现象。消费者反映问题主要集中在:对于“七天无理由退货”等法律条款的咨询;反映购买商品与网上展示的图片文字不相符要求退货的投诉;电视购物、电话购物销售假冒伪劣产品要求退换货;通过团购网站购买的消费券无法享受服务等。

初审编辑:祝新
责任编辑:安玉生

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