便民金融:让老百姓缴费更容易

　　“水费、电费、燃气费,其实一共也没多少钱,但这家只能交电费,那家只能收燃气费,排队还老长,时间成本太高了!”在银行网点或公共缴费营业厅排队等候的人群中,类似这样的抱怨曾经比比皆是。

　　如何让金融服务解决这样的“便民难题”?一直是光大银行努力的方向。通过不断与公缴单位加强合作,光大银行对网络缴费业务平台不断进行升级,服务项目日臻丰富。

　　目前,光大银行网络缴费业务已经覆盖了水、电、通讯、燃气等十余类近340项的缴费业务,全国主要城市的居民均可通过光大银行网络缴费平台,足不出户轻松缴费。

　　与银行网点排队相比,光大银行提供的丰富电子渠道缴费方式,让缴费更加便捷和绿色,包括网上银行、电话银行、自助缴费终端均可轻松缴费,寒冷的冬季,手机银行和微信银行更是受到诸多“宅男宅女”们的青睐,越来越多的人已经不再到银行网点“排长队”,而是打开手机银行客户端,轻点屏幕,即可三步快速完成所有缴费。

　　开放金融:非光大卡用户同享便捷

　　缴费品种如此丰富,缴费平台系统集成,如何让更多的非光大卡用户也能享受如此方便快捷的缴费服务,减少生活的烦恼?光大银行开放式网络缴费平台给出了答案。

　　光大银行网络缴费平台的最大优势是服务对象惠及国内所有银行的持卡人,真正做到了开放与便民。以支付宝为例,光大银行通过与支付宝进行“总对总”对接,客户只需拥有一张开通电子支付功能的银行卡,即可通过光大银行开放式网络缴费平台,在支付宝缴纳各项生活费用。

　　自2008年开始,光大银行本着“开放金融 合作共赢”的理念,与支付宝、财付通、中国银联、中国移动、东亚银行、苏宁易购等20余家企业达成网络缴费合作,通过它们的前端,为各个合作伙伴的客户提供快速方便的缴费服务。

　　截止目前,通过光大网络缴费平台,已经超过90%的交易量来自非光大卡客户,给更多的有缴费需求的老百姓提供了方便。

　　创新金融:瑶瑶缴费出奇招

　　创新是企业发展的不竭动力。正是基于历时5年打造的开放网络缴费平台,2013年8月,光大银行“瑶瑶缴费”APP创新推出。

　　作为光大银行为客户量身打造的手机客户端缴费APP,客户只需下载“瑶瑶缴费”iPhone版或安卓版,300余项缴费均可通过手机轻松完成,完全能满足日常缴费所需。缴费完成后的“摇一摇”环节,更是受到自称“瑶瑶客”们的用户期待,因为“摇一摇”手机,就可能获得30、50、100、880元不等的话费回馈。

　　作为移动金融时代的创新产品,“瑶瑶缴费”非常注重互联网化的产品特征以及细致的客户体验,如在交互形象和语言上,“瑶瑶缴费”彻底改变了以往银行相对保守的风格,可爱卡通的“瑶瑶”形象,“亲”、“给力”等大量互联网语言的应用,让客户一上来就能放松心情,自然而然的产生亲切感。客户体验方面,“瑶瑶缴费”更强调智能化。如客户可以通过手机摄像头来识别账单条形码,并生成缴费账号,彻底免去手工输入的麻烦;将缴费提醒发送的客户手机,避免忘记缴费给生活带来的麻烦等等。

　　虽然推出时间仅短短三个月,但“瑶瑶缴费”已然受到了广大客户的高度认可和喜欢。最新数据显示,“瑶瑶缴费”目前的用户量已超过33万,交易金额突破600万元。