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海信电视两年变"收音机" 退换新机仍存问题

来源:大众网   作者:本网记者   2013-12-17 16:25:00

关键词: 青岛;海信电视;收音机;维权

换新机后的海信电视依然黑屏

    大众网青岛12月17日讯  12月13日,本网报道了(《市民曝海信电视两年变"收音机" 质保期内维修需自费》)一事后,海信工作人员刘先生于12月13日再次去往高先生家进行电视检测,推翻了电视黑屏是由外力碰撞的说法,承认是电视质量问题造成的。事后,给高先生更换了一台价值5000余元的海信电视,而高先生发现,新更换的电视仍存在问题。
  海信电视两年内变“收音机”一事,16日,高先生向大众网讲述了最新的进展,他表示海信售后人员再次上门检测,承认是电视质量问题造成黑屏后愿意给予换新机。“14号把电视拉走,给我重新更换了一台海信电视。”高先生告诉记者,原购买电视8000余元,由于原来同款型号的电视没有货,只能更换一台价值5999元的48K360/3d的电视,另外,需缴纳200元费用。
  对于新更换的电视,高先生发现屏幕没有原来的清晰,担心是维修机,就先答应观察使用几天。“新电视没有相应的发票和保修卡,万一出现问题怎么办?”高先生提出的疑问,海信的工作人员答复称,保修卡过几天可以提供。15日下午,高先生一家发现刚换的电视屏幕上有两个气泡,分辨率也不及原来的电视,“图像和原来的相比较模糊,跟预期的结果存在较大落差。”高先生抱怨。
  “这也太不靠谱了,第一次检修称屏幕是碰坏的,当时如果交3500维修岂不是冤死了。”高先生称,对于此次收取的200元现金,海信人员也没有解释是什么费用,现如今,高先生只希望海信能将原来的电视修好送回,至于后期的质量问题,高先生希望能“靠谱”
  事后,记者再次向海信当地售后陈主管落实了此事,他告诉记者电视是否因外力碰撞造成,尚无法进行检测,出于对顾客负责的态度,他们向总部申请给予更换新机,对于收取200元费用一事,陈先生表示为“开票费用”
  “现在当事人对更换的新机不满意,我们愿意将原机维修后送回。”陈先生说。(本网记者)

初审编辑:赵永刚
责任编辑:徐丽丽

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