2024年7月7日，临沂地区被强对流天气笼罩，部分地段积水迅猛上涨，高水位降雨使不少企业与家庭财产受损。当晚6时，中路保险接到被保险人毕先生（化名）的焦急报案，其投保车辆在行驶过程中，因积水瞬间涌入导致熄火，动弹不得，只能无助地泡在水中，亟待救援。

　　报案电话刚落，临沂中支客服经理马化立迅速与毕先生取得联系。他一边安抚着柏先生焦虑的情绪，一边落实车辆水淹深度以及现场状况。随后，争分夺秒展开拖车救援行动，同步对接修理厂，提前做好接车维修的各项准备。

　　要知道，水淹事故车多浸泡一小时，损失便会加剧一分。为最大程度降低标的车损失，在受损车辆送达维修单位的那一刻，中路保险迅速组织专业人员跟进拆检定损流程。次日，车辆定损、清洗以及修复工作便一气呵成，高效地将水淹对车辆造成的损坏程度降到最低。

　　当毕先生得知自己爱车在如此短暂的时间内就完成清洗修复时，内心的感动溢于言表。他对中路保险的服务质量、服务时效以及服务态度赞不绝口，直言公司真正做到了“想客户之所想，急客户之所急”。为了表达感激，19 日，毕先生特意将一面写有 “理赔迅速、服务贴心” 的锦旗送到了中路保险临沂中支客服部，再次对公司 “更快、更准、更放心” 的服务理念予以高度肯定。

　　这面锦旗，不仅仅是对中路保险此次服务的高度赞誉，更是广大客户对公司长期以来优质服务认可的生动缩影。锦旗的到来，既是荣誉的象征，更是一份沉甸甸的使命。展望未来，中路保险临沂中支将一如既往，持续为客户提供 “专业、快捷、便利、贴心” 的理赔服务，充分彰显保险作为社会 “稳定器” 和经济 “减震器” 的关键作用，全力以赴保障民生，悉心守护人民的美好生活。